Addetto/a assistenza clienti / Customer Care Specialist -Settore Ingrosso
Pubblicato il 05-08-2026 - New Era Technology in Este
Azienda nel commercio all'ingrosso ricerca una figura
da inserire nel team di Assistenza Clienti presso la sede. La
risorsa funge da punto di contatto principale tra l'azienda e i
rivenditori/partner commerciali. Non si tratta di un call center
generico, ma di una gestione tecnica e amministrativa del
portafoglio clienti attivi. Cosa gestisce la figura ogni giorno:
Supporto Ordini: Fornisce assistenza immediata su disponibilità
prodotti, tempistiche di spedizione e stato dell'ordine. Problem
Solving: Gestisce reclami, anomalie logistiche o discrepanze nelle
consegne, interfacciandosi con il magazzino. Supporto
Tecnico/Commerciale: Risponde a quesiti su schede tecniche e
listini prezzi all'ingrosso. Post-Vendita: Segue le procedure di
reso (RMA) e coordina le sostituzioni della merce difettosa. Data
Entry: Aggiorna costantemente l'anagrafica clienti e le note
interne nel software gestionale (CRM).
Requisiti attuali:
Esperienza: Pregressa nel customer service B2B o nel back-office
commerciale. Comunicazione: Ottima padronanza della lingua italiana
(scritta e orale) e attitudine alla mediazione. Competenze
Digitali: Utilizzo fluente di gestionali ERP, Excel e strumenti di
ticketing. Approccio: Capacità di lavorare sotto pressione durante
i picchi di ordini stagionali. Inquadramento e Contratto:
Tipologia: Contratto di somministrazione a tempo determinato.
Inquadramento: CCNL Commercio e Terziario (Livello commisurato
all'esperienza). Orario di lavoro: Full-time, 09:00 - 18:00
(Lunedì-Venerdì). Benefit: Buoni pasto e postazione di lavoro
moderna e digitalizzata.