Customer Support & Training Specialist

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pb Sede: /b Bologna/Ibrido p Si ricordi di controllare il suo CV prima di candidarsi.
Inoltre, si assicuri di leggere tutti i requisiti relativi a questo ruolo.
brp Hubenture è una SaaS company specializzata nello sviluppo di soluzioni per il settore b RegTech /b e nella digitalizzazione dei processi normativi per imprese e professionisti.
I nostri prodotti core sono: /p ullib Forwork /b : una suite per la gestione completa di sicurezza sul lavoro, formazione e sorveglianza sanitaria.
/lilib Utopia /b : una piattaforma avanzata per la gestione e la digitalizzazione dei processi aziendali regolati.
/li /ul p Dietro le nostre soluzioni c'è un team di developer, QA specialist, UX/UI designer, customer support specialist, sales e marketing specialistche, ad oggi, gestisce b oltre ****** aziende /b e b2 milioni di lavoratori /b .
/p p Facciamo parte del gruppo b Dilaxia /b , un pool di aziende con competenze diverse ma valori condivisi insieme alle quali offriamo soluzioni IT innovative per supportare le imprese.
/p pb Chi vogliamo a bordo?
/b /p p Siamo alla ricerca di un b Customer Support Training Specialist /b che accompagni clienti e utenti nelle diverse fasi di utilizzo delle nostre piattaforme, b dall'onboarding iniziale alla formazione, fino al supporto operativo quotidiano.
/b /p p È un ruolo ideale per chi ama lavorare a contatto con le persone, è curioso, ha una buona predisposizione alla comunicazione e vuole crescere all'interno di un contesto tecnologico dinamico.
/p p Non sarai soltanto un punto di riferimento per i clienti: b collaborerai ogni giorno con il team di sviluppo, l'area commerciale e le figure che si occupano dell'evoluzione del prodotto, /b contribuendo a raccogliere feedback, individuare opportunità di miglioramento e rendere le nostre soluzioni sempre più efficaci.




/p pb I tuoi task /b /p ulli Accompagnare i nuovi clienti durante le fasi di onboarding e avviamento del software /lili Condurre b demo di prodotto e sessioni di formazione /b rivolte a utenti, clienti e prospect /lilib Supportare gli utenti /b tramite ticket, e-mail e videochiamate, aiutandoli a utilizzare al meglio la piattaforma /lili Rappresentare un b punto di riferimento per i clienti /b , aiutandoli a utilizzare al meglio la piattaforma e costruendo con loro una relazione di fiducia /lilib Condividere feedback e insight /b raccolti durante il confronto quotidiano con i clienti /lili Raccogliere, analizzare e documentare anomalie, bug e richieste di miglioramento, collaborando con il team di sviluppo /lili Creare e aggiornare guide, documentazione e materiali formativi per gli utenti /li /ul pb Must have /b /p ulli Ti piace relazionarti con le persone e costruire rapporti di fiducia /lili Hai ottime b capacità comunicative /b e ti trovi a tuo agio nel condurre demo, presentazioni o sessioni formative /lili Affronti i problemi con spirito pratico e cerchi soluzioni efficaci /lili Sei una persona curiosa, proattiva e hai voglia di imparare continuamente /lili Hai dimestichezza con gli strumenti digitali e ti incuriosisce il mondo del software /li /ul p Se hai già maturato un'esperienza in ambito customer support, customer success, onboarding o formazione, è sicuramente un valore aggiunto.
Se invece pensi di avere le attitudini giuste e tanta voglia di metterti in gioco, ci farà piacere conoscerti.
xrdbqlu /p pb Inquadramento /b /p ulli Contratto iniziale a b tempo determinato con prospettive di stabilizzazione /b /lili RAL compresa tra €****** e €******, commisurata all'esperienza /lili Buoni pasto /li /ul p Entrare oggi in b Hubenture /b significa diventare parte di una b realtà giovane, ambiziosa e in resistente crescita /b , dove il contributo individuale ha un impatto reale e le opportunità di crescita professionale sono concrete e rapide per chi ha spirito imprenditoriale, curiosità e voglia di fare la differenza.
/p p Ovviamente questa opportunità è rivolta ad ambo i sessi (L. ******) /p /p /p

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