Customer Support - Payroll Expert

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Jet Studio è il prodotto di Jet HR pensato per semplificare la vita ai Consulenti del Lavoro.
Tu li aiuterai a sfruttarlo al meglio!
Cosa faraiSarai il primo punto di contatto per studi e aziende clienti che usano Jet Studio: ogni dubbio, richiesta o problema passa da te, con l'esperienza del cliente sempre al centro.
Nel concreto:
Affiancherai i clienti.
Aiuterai i Consulenti del Lavoro nel flusso presenze/anagrafiche da e verso i software paghe e, quando serve, nell'uso quotidiano di Jet Studio.
Feedback loop.
Porti la voce di studi e aziende dentro il prodotto, lavorando a stretto contatto con il team Product per rendere lo strumento sempre migliore.
Playbook.
Sei il secondo hire del team, avrai tantissima autonomia e non erediterai un playbook.
Starà a te capire cosa è meglio costruire per supportare i clienti, e come implementarlo.
Risolvi al primo contatto.
Il tuo obiettivo non sarà smistare la richiesta a chi ne sa di più - dovrai essere tu quella persona.
Chi stiamo cercandoCerchiamo un payroll con un'anima da customer support.
Vogliamo qualcuno che capisca il ciclo paga e sappia trasformare un problema in una risposta chiara.
Minimo2 anni di esperienza in payroll, meglio se in studio.
Elaborazione cedolini, adempimenti, rapporti con gli enti, fino al contatto con il cliente.
Esperienza anche in customer support/customer success è un forte plus.
Dimestichezza congestionali paghe(Zucchetti, Job/Sistemi, TeamSystem o simili).
Parli la lingua dei CdL.Cedolini, elaborazione, chiusure.




Non improvvisi, sai perfettamente di cosa parlano e delle difficoltà che incontrano quotidianamente.
Anima da customer support.
Riconosci quando dietro una richiesta tecnica c'è una persona sotto stress o con una scadenza, e adatti tono e priorità di conseguenza.
Ottima comunicazione.
Spieghi concetti complessi in modo facile e strutturato.
Cosa offriamo
RAL tra€****** e €******, piùvariabilesu obiettivi.
Lavoroibrido.
1-2 giorni a settimana in ufficio a Milano, il resto da dove preferisci.
Due volte l'ann"o abbiamo un retreat di 3 giorni, tutto pagato da Jet.
Impatto concreto.
Ascoltiamo le tue idee su come migliorare i processi e su come usare la tecnologia per rendere il tuo lavoro il meno ripetitivo possibile.
Startup dentro una scale-up.
Sarai il secondo hire del team Customer Support di Jet Studio: il tuo lavoro e le tue idee peseranno da subito, con ampio spazio per crescere di responsabilità.
Rivoluzione di un settore.
Jet Studio sta trasformando il modo in cui i Consulenti del Lavoro e i loro studi gestiscono le paghe e collaborano con le aziende clienti.
Collaborando con il team sales, designer e developer costruirai lo strumento che gli studi useranno ogni giorno.
Processo di selezione
Task asincrono tecnico su payroll - un caso concreto, per farci capire come lavori.
Interview con il Customer Support Lead - 45 minuti.
Eventuale interview con un altro membro del team Jet Studio.
#J-*****-Ljbffr

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