Impiegato/a Servizio Clienti

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Azienda specializzata nello sviluppo di soluzioni
software e servizi IT cerca un/una Addetto/a Assistenza Clienti da
inserire nel proprio team. La risorsa, a diretto riporto del
Customer Service Manager, fornirà supporto ai clienti finali e
business in merito alle soluzioni software aziendali, garantendo un
servizio di elevata qualità e tempestività. Attività principali:
Supporto clienti in risposta a richieste di informazioni su
funzionalità e utilizzo dei prodotti software Comunicazione di
nuove promozioni, aggiornamenti e rilascio di nuove release
Gestione e risoluzione di reclami, con escalation alle funzioni
tecniche quando necessario Attività di back-office: apertura e
tracciamento ticket, aggiornamento anagrafiche clienti,
reportistica Requisiti richiesti:



Ottime capacità di comunicazione
e forte orientamento al cliente Propensione all’ascolto attivo e
all’empatia Dimestichezza con applicativi informatici e software
gestionali (ticketing, CRM) Precisione, attenzione al dettaglio e
capacità di lavorare per priorità Offerta: Contratto a tempo
determinato di 6 mesi prorogabile Orario tempo pieno, 40 ore
settimanali dal lunedì al venerdì Mensa aziendale in sede Pacchetto
welfare aziendale (buoni acquisto, formazione interna). Offerta e
benefit: * Retribuzione 1620-2000 € lordi mensili

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