It Support Specialist – Erp Systems

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CRPI Digital Group
è una realtà focalizzata sull'innovazione tecnologica, sulla transizione digitale e sul business consulting, con un posizionamento distintivo nel supportare organizzazioni complesse nei loro percorsi di evoluzione strategica e operativa.
Rappresenta l'evoluzione di un percorso imprenditoriale consolidato, fondato su competenze distintive nell'ambito dell'ICT, della trasformazione digitale e della consulenza strategica, integrate in un modello capace di coniugare visione, execution e creazione di valore.
Il Gruppo continua a crescere e a innovare con l'obiettivo di rispondere in modo efficace e sostenibile alle sfide di contesti sempre più dinamici ed articolati.
Crediamo che il valore di un'impresa non si misuri esclusivamente nei risultati economici, ma anche nella capacità di contribuire in modo responsabile allo sviluppo dei contesti in cui opera, generando valore nel tempo per tutti gli stakeholder di riferimento.
CRPI Digital Group
fa parte del network
Lounge Elite di Intesa Sanpaolo
presso
Borsa Italiana
–
Gruppo Euronext
.
Opportunità lavorativa:
Interlem GP Omega
, società di CRPI Digital Group, è una
software house
italiana attiva dal
****
con oltre 200 clienti in Italia e all'estero.
Specializzata in soluzioni gestionali per le PMI - in particolare nei settori Tessile, Grafico e di Stampa, Manifatturiero e Industriale - vanta una consolidata esperienza nella progettazione e produzione di software attraverso un
framework proprietario
.
Siamo alla ricerca di un
IT Support Specialist
con comprovata
esperienza
nella
gestione
e
manutenzione di sistemi ERP aziendali
.
La risorsa sarà responsabile del corretto
funzionamento del sistema
, della
risoluzione di problemi tecnici
e del
supporto operativo agli utenti
.
Principali responsabilità:
Accoglienza e Diagnosi:




ricevere le segnalazioni tramite telefono, email o portale, effettuando un primo triage per capire se il problema è tecnico (bug, installazione) o funzionale (uso del software).
Apertura Ticket:
documentare ogni richiesta in modo dettagliato, inserendo i passaggi per replicare l'errore e gli screenshot necessari.
Coordinarsi con lo sviluppo per soluzioni più complesse.
Risoluzione Immediata:
risolvere in autonomia le problematiche di bassa/media complessità (es. configurazioni standard, errori procedurali dell'utente, recupero password).
Guida all'uso:
supportare l'utente finale nelle operazioni quotidiane sui moduli dell'ERP (es. fatturazione, registrazione prima nota, gestione magazzino).
Interrogazione Database:
eseguire semplici query o verifiche sui dati per identificare incongruenze segnalate dal cliente.
Esperienza minima di 3 anni
in
attività AMS
su
sistemi ERP
;
Competenza tecnica nella
gestione e manutenzione di sistemi ERP
.
Requisiti consigliati ma non obbligatori:
Conoscenza approfondita di
SQL Server
.
CCNL Metalmeccanico Industria
Opportunità di crescita professionale e formazione continua
;
Piani di crescita
professionali ed economici;
Ambiente di lavoro stimolante e creativo
;
Inserimento in un
team di risorse dinamico
con professionisti altamente qualificati con diverse seniority;
Sede di lavoro:
Gallarate (VA);
Disponibilità a trasferte presso clienti su territorio nazionale.
Il presente annuncio è rivolto a candidati ambosessi in conformità al D.Lgs.
n.198 del **** e ai D.Lgs.
n.215 e n.216 in tema di parità di trattamento.
I dati richiesti verranno trattati nell'assoluto rispetto delle disposizioni contenute nel Regolamento Europeo ******** (General Data Protection Regulation - "GDPR" o "Normativa Privacy") e sue successive modificazioni ed integrazioni.
#J-*****-Ljbffr

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