Specialista Customer Care

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Azienda che si occupa della gestione delle richieste dei clienti sta cercando un Specialista Customer Care per unirsi al team. Il ruolo prevede la gestione delle comunicazioni con i clienti, rispondendo alle loro domande e fornendo supporto per risolvere qualsiasi problema possa sorgere. Il candidato ideale dovrebbe avere ottime capacità di comunicazione, empatia e risoluzione dei problemi.
Attività Previste:
Gestione delle chiamate in entrata ed in uscita
Risoluzione delle problematiche dei clienti
Fornire informazioni sui prodotti/servizi offerti
Assistenza e supporto ai clienti tramite diversi canali (telefono, email, chat)
Monitoraggio del livello di soddisfazione dei clienti e gestione reclami
Requisti:




Eccellenti capacità di comunicazione e problem solving
Orientamento al cliente e capacità di gestire situazioni critiche
Conoscenza dei principali strumenti informatici e dei sistemi di CRM
Capacità di lavorare in team e buona resistenza allo stress
Fluenza in almeno una lingua straniera
Offerta
Inquadramento con contratto di apprendistato tempo pieno
Inserimento aperto a chi desidera acquisire competenze pratiche
Posizione rivolta anche a candidati con esperienza limitata
Presenza di un riferimento interno per le attività assegnate

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