System & Security Administrator
Pubblicato il 03-08-2026 - Impresoft 4ward in Emilia-Romagna
Per la nostra Business Unit, Premium End User Support, all'interno del team Reactive Support siamo alla ricerca di un/una Sistemista Senior da inserire con il ruolo di Senior Support Specialist.
La figura selezionata gestirà incident di II e III livello, aperti dai reparti IT dei clienti, intervenendo sia in modalità reattiva sia proattiva a seguito degli alert generati dai nostri sistemi di monitoraggio.
Il ruolo prevede la gestione di problematiche tecniche complesse, il rispetto degli SLA e la capacità di fornire un supporto Break/Fix rapido, preciso e orientato alla continuità operativa del cliente.
Responsabilità principali
Gestire incident di livello II–III su infrastrutture IT complesse, con particolare focus su ambienti Microsoft e servizi cloud.
Risolvere problematiche bloccanti garantendo il rispetto degli SLA e un approccio orientato al cliente.
Supportare i clienti nella gestione delle infrastrutture monitorate, identificando criticità e proponendo miglioramenti.
Collaborare con i team di delivery per la risoluzione di issue che richiedono competenze specifiche di prodotto o progettuali.
Documentare procedure, attività e soluzioni, contribuendo alla knowledge base interna.
Affiancare figure junior e supportarne la crescita tecnica e professionale.
Requisiti richiesti
Almeno 5 anni di esperienza in ambito sistemistico, preferibilmente in contesti di supporto IT strutturati.
Forte attitudine al problem solving e passione per la gestione di problematiche multi-tecnologia.
Esperienza nella gestione di incident tramite sistemi di ticketing e nel rispetto degli SLA.
Conoscenza della lingua inglese (scritta e orale) per il contatto con clienti e vendor.
Competenze tecniche
Cloud: Azure.
Virtualizzazione: Hyper?V, VMWare.
Sistemi operativi: Windows e Linux.
Microsoft 365: Gestione amministrativa della suite.
Container: Docker, Kubernetes.
Gestione endpoint: Intune, Configuration Manager.
Directory & Servizi: Active Directory, DNS, DHCP, PKI, NPS.
Backup: Cohesity, Veeam.
Database: Strumenti amministrazione Microsoft SQL.
Rappresentano un Plus:
Esperienza pregressa in ambito Healthcare
Esperienza pregressa nell'utilizzo di sistemi di monitoraggio (Zabbix,PRTG)
Conoscenza strumenti amministrazione Audiocodes, 3CX
Nozioni di networking
Conoscenza di scripting PowerShell.
Soft skill
Ottime capacità comunicative e predisposizione al lavoro in team.
Passione per la tecnologia e orientamento alla crescita (certificazioni).
Capacità di mantenere lucidità e metodo anche in presenza di incident critici.
Altre informazioni
Modalità lavorativa ibrida: smart working + presenza in sede (possibilità di full remote).
Durante il colloquio potranno essere proposti casi tecnici per valutare l'approccio del candidato.
Cosa offriamo
Ral: *************** €
Contratto di inserimento diretto, CCNL Commercio, con retribuzione commisurata alle effettive competenze + premio legato al raggiungimento di obiettivi aziendali e personali.
Assicurazione sanitaria integrativa
Ambiente di lavoro positivo ed informale, formato da professionisti appassionati e che premia la voglia di imparare e di condividere con il team
Piano di formazione continua su competenze tecniche e su soft skills, corso di inglese interno
Organizzazione del lavoro flessibile e smartworking
Impresoft 4ward pone particolare attenzione alla formazione e preparazione qualificato delle sue risorse, per questo sono pianificati percorsi di crescita e di formazione strutturati attraverso corsi professionali, "training on-the-job" e studio personale.
Il percorso professionale prevede l'ottenimento di specifiche certificazioni legate agli ambiti tecnici, funzionali e manageriali.
Sede di lavoro
Argelato (BO)
Reggio Emilia (RE)
Collegno (TO)
Peschiera Borromeo (MI)
Genova (GE)
Garbagnate Monastero (LC)
La ricerca rispetta il D.lgs.
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