ACCETTATORE

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in.HR agenzia per il lavoro spa, filiale di Potenza, ricerca per azienda cliente la figura di un/una:

ACCETTATORE

La risorsa si occuperà della gestione del cliente durante tutto il percorso di assistenza, dal momento dell’accoglienza in officina fino alla riconsegna del veicolo, garantendo un servizio competente e orientato alla soddisfazione del cliente.

Attività principali:

- Accoglienza del cliente e raccolta delle richieste relative a interventi di manutenzione ordinaria e straordinaria;
- Analisi delle problematiche segnalate e primo controllo visivo del veicolo per individuare eventuali anomalie;
- Compilazione delle schede di lavoro con inserimento dei dati del veicolo, chilometraggio, stato d’uso e interventi richiesti;
- Elaborazione di preventivi relativi a ricambi e manodopera e gestione dell’approvazione da parte del cliente;
- Coordinamento con i meccanici per l’assegnazione degli interventi e la gestione delle tempistiche di lavorazione;
- Aggiornamento del cliente in caso di necessità di ulteriori riparazioni o modifiche rispetto al preventivo iniziale;
- Riconsegna del veicolo, spiegazione delle lavorazioni effettuate e illustrazione della documentazione relativa all’intervento;




- Utilizzo dei gestionali aziendali per la gestione degli appuntamenti, ordini ricambi e attività amministrative di officina.

- Conoscenza del funzionamento generale dei veicoli e delle principali componenti meccaniche, al fine di comprendere le problematiche segnalate dai clienti e interfacciarsi con il personale tecnico;
- Esperienza, anche breve, in ruoli di accettazione officina, consulenza service, assistenza clienti o ambito automotive;
- Buone capacità comunicative e relazionali;
- Orientamento al cliente, cortesia e capacità di gestione delle situazioni di stress;
- Capacità organizzative e attitudine alla gestione delle priorità;
- Buona dimestichezza con strumenti informatici e software gestionali.

LUOGO DI LAVORO: Potenza (PZ)

ORARIO DI LAVORO: full time

CCNL: Metalmeccanica

RETRIBUZIONE:RAL a partire da 22.000

Aut.Min. n° 000193 del 18/12/2017 – i candidati ambosessi (D.Lgs. n. 198/2006 e smi) sono invitati a prendere visione dell'informativa sulla privacy sul sito www.inhrgroup.it (Codice Privacy D.Lgs 196/2003 - Regolamento Europeo 679/2016 sulla Data Protection - GDPR).

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