Sre Service Manager

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/7a9vmq

Experteer Overview
In questa posizione ti occuperai di governare servizi digitali complessi end-to-end, applicando principi di Site Reliability Engineering per garantire affidabilità e qualità.
Lavorerai con team multidisciplinari per allineare obiettivi e modelli operativi, definire metriche di servizio e reportistica per il cliente.
Avrai responsabilità contrattuali e di governance, guidando miglioramenti operativi e automazione.
L'opportunità si distingue per l'impatto su progetti di digital transformation in ambienti industriali e multi-fornitore.
Unisci tecnica, leadership e orientamento al cliente per guidare servizi affidabili e scalabili.
Retribuzione / Benefits
Governare servizi digitali complessi end-to-end secondo i principi di SRE per garantire continuità e qualità
Coordinare team multidisciplinari (SRE, DevOps, Platform, Engineering) per allineare obiettivi e modelli operativi
Definire e governare metriche di servizio (SLO, KPI, qualità)



e misurare le performance con reporting
Gestire la governance contrattuale del servizio: perimetro, modalità operative, livelli di servizio e impegni di performance
Promuovere miglioramento continuo, ottimizzazione operativa e automazione dei processi di servizio
Collaborare con cliente, account team e leadership interna per evoluzione del servizio e del modello operativo
Responsabilità
Laurea in discipline STEM o equivalente
Esperienza consolidata nella gestione e governance di servizi digitali complessi
Esperienza in ruoli di Service Management, Delivery Management o Platform Governance
Conoscenza di modelli di governance del servizio, KPI, metriche di qualità e reportistica
Leadership e capacità di coordinare team e gestire stakeholder
Ottima conoscenza della lingua inglese in contesto qualificato
#J-*****-Ljbffr

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/7a9vmq