Coordinatore Tecnico Assistenza HVAC

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LHH Per azienda multinazionale leader nella produzione di sistemi di riscaldamento, pompe di calore, bruciatori e soluzioni per l'efficienza energetica, ricerco un/una Coordinatore Tecnico Assistenza HVAC da inserire nella sede di Bologna. Responsabilità La risorsa sarà responsabile della gestione dell'assistenza tecnica per il territorio dell'Emilia-Romagna, coordinando le agende dei tecnici interni e gli interventi dei centri assistenza esterni, in base alla valutazione delle richieste e delle necessità dei clienti. Pianificherà gli interventi di manutenzione e avviamento ordinari e le urgenze, gestendoli tramite il gestionale aziendale SAP. Si occuperà inoltre della verifica delle richieste di interventi e ricambi in garanzia e della documentazione di sicurezza necessaria per l'accesso agli impianti, collaborando all'occorrenza con i colleghi dell'amministrazione vendite e della logistica. Profilo Principali attività - Organizzazione delle agende dei tecnici diretti,



con individuazione degli interventi prioritari in base a tipologia di guasto e importanza del cliente - Apertura e chiusura dei rapporti di intervento tramite CRM Service dedicato - Gestione dei rapporti con i clienti dalla presa in carico della richiesta fino a consuntivazione e fatturazione - Supporto tecnico telefonico ai clienti per prime verifiche dell'impianto - Supporto ai tecnici nel riordino e nella richiesta di ricambi speciali per interventi non ordinari - Organizzazione e verifica degli interventi svolti dai Centri Assistenza Tecnica (CAT) su commissione aziendale - Verifica delle richieste di sostituzione in garanzia, con il supporto dei tecnici - Proposizione attiva di contratti di manutenzione - Supporto nella gestione della documentazione di sicurezza per gli interventi presso i clienti - Disponibilità a saltuari viaggi sul territorio nazionale (filiali, fiere, clienti) e presso la Casa Madre Inquadramento CCNL Commercio RAL: 35.000 ? 45.000 € #LI-LD1 «I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs. 215/2003 e D.lgs. 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679). L'offerta è rivolta a candidati di entrambi i sessi, nel rispetto del D.lgs. 198/2006 e della normativa vigente in materia di pari opportunità. L'azienda promuove un ambiente di lavoro inclusivo e garantisce pari occasione a tutte le persone, indipendentemente da genere, età, origine, orientamento sessuale o disabilità.» Settore: Grande distribuzione/Supermercati Ruolo: Altro RAL:

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