Customer Service Representative

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Manpower Italia DIPLOMA Somministrazione customer care Manpower, per importante multinazionale operante nel settore farmaceutico e delle Life Sciences, ricerca un/una Customer Service Representative da inserire presso la sede di Segrate (MI). La figura entrerà a far parte del team Customer Service e si occuperà della gestione degli ordini e delle richieste dei clienti, garantendo un servizio ottimizzato e orientato alla soddisfazione del cliente in un contesto internazionale e dinamico. Principali responsabilità - Gestire le richieste dei clienti tramite telefono, e-mail e altri canali aziendali. - Inserire e monitorare gli ordini all'interno del sistema gestionale. - Fornire aggiornamenti su stato degli ordini, disponibilità prodotto e tempistiche di consegna. - Gestire eventuali criticità relative all'evasione degli ordini e alle attività di customer care. - Collaborare con diversi dipartimenti aziendali, tra cui Logistica, Operations, Acquisti, Supporto Tecnico e Commerciale, per garantire una rapida risoluzione delle problematiche. - Comunicare in modo proattivo eventuali ritardi di fornitura o criticità della supply chain. - Supportare il raggiungimento degli obiettivi di servizio e customer satisfaction. - Organizzare e pianificare le attività quotidiane nel rispetto delle priorità e delle scadenze. Requisiti - Diploma di scuola secondaria superiore, preferibilmente in ambito tecnico-commerciale o affine.



- Esperienza di almeno 1-2 anni in attività di Customer Service, Order Management o ruoli similari. - Conoscenza dei processi di gestione ordini. - Buona conoscenza di SAP. - Buona padronanza del pacchetto Microsoft Office (Outlook, Excel e Word). - Ottime capacità comunicative scritte e verbali. - Orientamento al cliente e capacità di lavorare in team. - Flessibilità, problem solving e capacità organizzative. - Attitudine alla pianificazione e gestione delle priorità. Cosa offriamo - Inserimento in una realtà multinazionale strutturata e innovativa. - Ambiente dinamico e collaborativo. - Percorso di onboarding e formazione iniziale. - Opportunità di sviluppare competenze nell'ambito customer service e supply chain. Contratto e retribuzione - Contratto di somministrazione a tempo determinato della durata iniziale di 6 mesi. - Orario di lavoro full time, 40 ore settimanali. - Sede di lavoro: Segrate (MI). - Inquadramento: 3° Livello CCNL Commercio e Terziario. - Retribuzione Annua Lorda (RAL): € 27.000 - € 30.000, commisurata all'esperienza maturata e comprensiva degli elementi retributivi previsti dal CCNL applicato. Manpower promuove le pari opportunità e valorizza la diversità. L'annuncio è rivolto a candidati di qualsiasi genere, età, origine, orientamento o condizione personale, nel rispetto della normativa vigente. (L. 903/77, D.Lgs. 198/2006, D.Lgs. 215/03 e 216/03). Tempo pieno Settore: Altro Ruolo: Altro RAL:

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