Addetto/a gestione reclami hotel
Pubblicato il 05-08-2026 - Ablio in GenovaInseriamo nel team una figura dedicata alla gestione reclami per struttura alberghiera a Genoa, con focus su ospitalità e cura del cliente nel periodo estivo. Il ruolo prevede il contatto con ospiti e reparti interni per garantire risoluzioni rapide e soddisfacenti. Requisiti: • diploma di scuola superiore o qualifica professionale • esperienza, anche breve, in ruoli di front office o customer service • ottime capacità comunicative e attitudine alla gestione dei conflitti • conoscenza di strumenti informatici di base (Office) e dimestichezza con gestionali alberghieri Mansioni: • gestione segnalazioni e reclami provenienti da reception, F&B; e housekeeping, con registrazione nel gestionale • coordinamento con reception e reparto housekeeping per follow-up e risoluzione immediata dei disguidi • preparazione report giornalieri su segnalazioni ricorrenti e proposte di miglioramento Offerta e agevolazioni: • contratto a tempo determinato, inserimento previsto a luglio • tempo pieno, turnazione su 7 giorni con riposi settimanali • Buoni pasto • Formazione continua • Rimborso spese per eventuali trasferte interne Sede di lavoro: Genova