Field Service Engineer

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Ti stimola l'idea di lavorare in un contesto tecnologico per lo sviluppo di soluzioni medicali?
Inpeco
è leader mondiale nell'
automazione dei laboratori clinici
, dove realizziamo soluzioni robotiche innovative per gestire i campioni biologici.
I nostri sistemi riducono la possibilità dell'errore umano, limitano i rischi di contaminazione e garantiscono la tracciabilità completa del campione.
Le nostre soluzioni supportano
oltre ***** laboratori clinici in tutto il mondo
.
Il Gruppo Inpeco ha il suo quartier generale a
Novazzano (Svizzera)
, uno stabilimento produttivo a
Val della Torre (Torino)
, una sede dedicata ai Progetti Innovativi a
Pula (Sardegna)
, una sede a
Verona
e cinque sedi di riferimento per il mercato estero a
Bruxelles (Belgio), Stati Uniti, Germania, Francia e Spagna
.
Cosa aspetti?
Entra anche tu nel mondo Inpeco e vieni ad innovare con noi!
Posizione:
Il
Field Service Engineer
è responsabile dell'assistenza tecnica (hotline) fornita ai clienti diretti e ai distributori per i nostri prodotti e l'infrastruttura IT.
Questo ruolo si occupa delle attività software e IT in loco, quali assistenza, manutenzione, installazioni, aggiornamenti, integrazioni, corsi di formazione interni ed esterni e documentazione.
La posizione richiede frequenti viaggi in tutto il mondo per fornire assistenza a clienti e partner chiave.
Principali responsabilità:
Partecipare all'installazione, alla configurazione, al collaudo e alla messa in funzione ordinaria dei sistemi di automazione di laboratorio, con particolare attenzione al software e all'infrastruttura IT;
Fornire assistenza tecnica sui prodotti, sia da remoto che in loco, a clienti diretti e partner;
Effettuare analisi periodiche delle prestazioni e del flusso di lavoro dei sistemi installati;
Gestire i reclami dei clienti e assisterli nella risoluzione di problemi tecnici;
Erogare corsi di formazione tecnica e applicativa dedicati a clienti diretti e partner;




Elaborazione e aggiornamento del materiale tecnico necessario per i corsi di formazione;
Garantire la disponibilità di servizio per coprire la hot line tecnica di Inpeco relativa al software.
Requisiti:
Requisiti essenziali:
Buona conoscenza di Linux e MySQL;
Disponibilità a viaggiare per il *****% del tempo;
Spiccate capacità analitiche, capacità di comprendere i problemi e proporre soluzioni;
Ottima padronanza dell'italiano e dell'inglese (obbligatoria), qualsiasi altra lingua costituisce un plus;
Capacità di pensare fuori dagli schemi, mettere in discussione lo status quo e presentare proposte concrete e pragmatiche;
Buone capacità comunicative e interpersonali e capacità di interagire con culture e utenti diversi;
Spiccate capacità organizzative: capacità di lavorare in autonomia, gestendo efficacemente più priorità e raggiungendo risultati in un ambiente dinamico ed esigente.
Requisiti preferenziali:
È preferibile una laurea triennale in Ingegneria Biomedica o Informatica, ma è accettabile anche un percorso formativo affine;
Precedente esperienza nel settore sanitario in qualsiasi ambito dell'automazione in qualità di esperto di software costituisce un vantaggio.
Costituisce titolo preferenziale l'esperienza nell'analisi dei log e nella risoluzione dei problemi;
Altre informazioni:
Cosa offriamo:
un ambiente di lavoro dinamico in cui potrai fare la differenza e far crescere la tua carriera;
smart working (a seconda del ruolo);
ristorante aziendale per la pausa pranzo;
accordi per conto corrente, carta di credito e acquisti personali;
opportunità di crescita professionale e retributiva attraverso varie iniziative:
valutazione annuale delle prestazioni per verificare il raggiungimento degli obiettivi individuali;
bandi interni per candidarsi a opportunità di carriera in Inpeco, anche tra sedi diverse;
revisione annuale dello stipendio legata alle prestazioni e allo crescita professionale;
formazione continua sul posto di lavoro, attraverso riunioni o conferenze, seminari ed eventi
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