Customer Support & Training Specialist

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Sede:
Bologna/Ibrido
Scopra se questa opportunità è adatta a lei leggendo tutte le informazioni riportate di seguito.
Hubenture è una SaaS company specializzata nello sviluppo di soluzioni per il settore
RegTech
e nella digitalizzazione dei processi normativi per imprese e professionisti. I nostri prodotti core sono:
Forwork
: una suite per la gestione completa di sicurezza sul lavoro, formazione e sorveglianza sanitaria.
Utopia
: una piattaforma avanzata per la gestione e la digitalizzazione dei processi aziendali regolati.
Dietro le nostre soluzioni c'è un team di developer, QA specialist, UX/UI designer, customer support specialist, sales e marketing specialist che, ad oggi, gestisce
oltre ****** aziende
e
2 milioni di lavoratori
.
Facciamo parte del gruppo
Dilaxia
, un pool di aziende con competenze diverse ma valori condivisi insieme alle quali offriamo soluzioni IT innovative per supportare le imprese.
Chi vogliamo a bordo?
Siamo alla ricerca di un
Customer Support & Training Specialist
che accompagni clienti e utenti nelle diverse fasi di utilizzo delle nostre piattaforme,
dall'onboarding iniziale alla formazione, fino al supporto operativo quotidiano.
È un ruolo ideale per chi ama lavorare a contatto con le persone, è curioso, ha una buona predisposizione alla comunicazione e vuole crescere all'interno di un contesto tecnologico dinamico.
Non sarai soltanto un punto di riferimento per i clienti:
collaborerai ogni giorno con il team di sviluppo, l'area commerciale e le figure che si occupano dell'evoluzione del prodotto,
contribuendo a raccogliere feedback, individuare opportunità di miglioramento e rendere le nostre soluzioni sempre più efficaci.
I tuoi task
Accompagnare i nuovi clienti durante le fasi di onboarding e avviamento del software
Condurre




demo di prodotto e sessioni di formazione
rivolte a utenti, clienti e prospect
Supportare gli utenti
tramite ticket, e-mail e videochiamate, aiutandoli a utilizzare al meglio la piattaforma
Rappresentare un
punto di riferimento per i clienti
, aiutandoli a utilizzare al meglio la piattaforma e costruendo con loro una relazione di fiducia
Condividere feedback e insight
raccolti durante il confronto quotidiano con i clienti
Raccogliere, analizzare e documentare anomalie, bug e richieste di miglioramento, collaborando con il team di sviluppo
Creare e aggiornare guide, documentazione e materiali formativi per gli utenti
Must have
Ti piace relazionarti con le persone e costruire rapporti di fiducia
Hai ottime
capacità comunicative
e ti trovi a tuo agio nel condurre demo, presentazioni o sessioni formative
Affronti i problemi con spirito pratico e cerchi soluzioni efficaci
Sei una persona curiosa, proattiva e hai voglia di imparare continuamente
Hai dimestichezza con gli strumenti digitali e ti incuriosisce il mondo del software
Se hai già maturato un'esperienza in ambito customer support, customer success, onboarding o formazione, è sicuramente un valore aggiunto. Se invece pensi di avere le attitudini giuste e tanta voglia di metterti in gioco, ci farà piacere conoscerti. xrdbqlu
Inquadramento
Contratto iniziale a
tempo determinato con prospettive di stabilizzazione
RAL compresa tra €****** e €******, commisurata all'esperienza
Buoni pasto
Entrare oggi in
Hubenture
significa diventare parte di una
realtà giovane, ambiziosa e in forte crescita
, dove il contributo individuale ha un impatto reale e le possibilità di crescita professionale sono concrete e rapide per chi ha spirito imprenditoriale, curiosità e voglia di fare la differenza.
Ovviamente questa opportunità è rivolta ad ambo i sessi (L. ******)

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