Payroll Customer Success
Pubblicato il 03-08-2026 - Jet HR in Milano
Jet Studio è il prodotto di Jet HR pensato per semplificare la vita ai Consulenti del Lavoro.
Tu li aiuterai a sfruttarlo al meglio!
Cosa farai
Sarai il primo punto di contatto per studi e aziende clienti che usano Jet Studio: ogni dubbio, richiesta o problema passa da te, con l'esperienza del cliente sempre al centro.
Nel concreto:
Affiancherai i clienti
.
Aiuterai i Consulenti del Lavoro nel flusso presenze/anagrafiche da e verso i software paghe e, quando serve, nell'uso quotidiano di Jet Studio.
Feedback loop
.
Porti la voce di studi e aziende dentro il prodotto, lavorando a stretto contatto con il team Product per rendere lo strumento sempre migliore.
Playbook
.
Sei il secondo hire del team, avrai tantissima autonomia e non erediterai un playbook.
Starà a te capire cosa è meglio costruire per supportare i clienti, e come implementarlo.
Risolvi al primo contatto
.
Il tuo obiettivo non sarà smistare la richiesta a chi ne sa di più - dovrai essere tu quella persona.
Chi stiamo cercando
Cerchiamo un payroll con un'anima da customer support.
Vogliamo qualcuno che capisca il ciclo paga e sappia trasformare un problema in una risposta chiara.
Minimo
2 anni di esperienza in payroll
, meglio se in studio.
Elaborazione cedolini, adempimenti, rapporti con gli enti, fino al contatto con il cliente.
Esperienza anche in customer support/customer success è un forte plus.
Dimestichezza con
gestionali paghe
(Zucchetti, Job/Sistemi, TeamSystem o simili).
Parli la lingua dei CdL.
Cedolini, elaborazione, chiusure.
Non improvvisi, sai perfettamente di cosa parlano e delle difficoltà che incontrano quotidianamente.
Anima da customer support
.
Riconosci quando dietro una richiesta tecnica c'è una persona sotto stress o con una scadenza, e adatti tono e priorità di conseguenza.
Ottima comunicazione
.
Spieghi concetti complessi in modo immediato e strutturato.
Cosa offriamo
RAL tra
€****** e €******
, più
variabile
su obiettivi.
Lavoro
ibrido
.
1-2 giorni a settimana in ufficio a Milano, il resto da dove preferisci.
Due volte l'ann"o abbiamo un retreat di 3 giorni, tutto pagato da Jet.
Impatto concreto
.
Ascoltiamo le tue idee su come migliorare i processi e su come usare la tecnologia per rendere il tuo lavoro il meno ripetitivo possibile.
Startup dentro una scale-up
.
Sarai il secondo hire del team Customer Support di Jet Studio: il tuo lavoro e le tue idee peseranno da subito, con ampio spazio per crescere di responsabilità.
Rivoluzione di un settore
.
Jet Studio sta trasformando il modo in cui i Consulenti del Lavoro e i loro studi gestiscono le paghe e collaborano con le aziende clienti.
Collaborando con il team sales, designer e developer costruirai lo strumento che gli studi useranno ogni giorno.
Processo di selezione
Task asincrono tecnico su payroll - un caso concreto, per farci capire come lavori.
Interview con il Customer Support Lead - 45 minuti.
Eventuale interview con un altro membro del team Jet Studio.
#J-*****-Ljbffr