Randstad Italia S.p.A. Randstad Digital è alla ricerca di 3 professionisti da inserire come Customer Service Specialist - Antifrode (Fraud Support / Risk & Fraud Specialist) per una prestigiosa e notevole società di servizi operante nel settore delle Telecomunicazioni. Se possiedi un background nel settore bancario, hai esperienza nella gestione delle anomalie operative e vuoi specializzarti nella tutela e nella sicurezza dei clienti, questa è l'opportunità ideale per la tua crescita professionale. Di cosa ti occuperai? Nel tuo ruolo di Fraud Support Specialist, sarai responsabile dell'assistenza ai clienti in relazione a segnalazioni di operazioni sospette, potenziali frodi e problematiche relative agli strumenti di pagamento e ai servizi bancari. Gestirai le richieste provenienti dai diversi canali di contatto, applicando rigorosamente le procedure di sicurezza aziendali. Le tue attività principali saranno: - Gestione e analisi delle segnalazioni relative a operazioni bancarie e transazioni sospette. - Verifica approfondita dell'identità del cliente secondo i protocolli di sicurezza stabiliti. - Gestione operativa dei bloccaggi/sbloccaggi di carte di pagamento, account e rapporti bancari. - Apertura, tracciamento e gestione delle pratiche antifrode e delle contestazioni di transazioni non riconosciute. - Supporto attivo per la messa in sicurezza dei conti e dei canali di pagamento del cliente. - Assicurare un servizio di assistenza efficace, tempestivo e conforme alle normative vigenti e alle policy aziendali. Retribuzione annua:

18000€ - 22000€ esperienza1 anno Cosa offriamo e dettagli dell'opportunità - Orario di lavoro: Part-time da 34 ore settimanali, ottimizzato e distribuito su 4 giorni a settimana (pianificati dal Lunedì alla Domenica). Questa formula garantisce ben 3 giorni di riposo settimanali, favorendo un eccellente equilibrio tra vita privata e professionale. - Sede di lavoro: San Lazzaro di Savena (BO) - Data di inserimento: Immediata, al termine del processo di selezione. Iter di selezione trasparente e veloce Il nostro processo di selezione è strutturato per essere chiaro, rapido e totalmente a distanza: - 1° Step: Un colloquio conoscitivo da remoto con i recruiter dell'azienda utilizzatrice - 2° Step: Uno o due colloqui di approfondimento tecnico a distanza con il cliente . Se vuoi fare la differenza nell'ambito della sicurezza digitale e dell'assistenza clienti, invia oggi stesso la tua candidatura allegando il tuo CV aggiornato! Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR). € 18000 - € 22000 annuale Settore: Altro Ruolo: Altro RAL:

Fraud Support & Customer Service Specialist (Ambito Bancario)

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