Addetto/A Gestione Reclami Junior

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A Ferrara, un distributore di prodotti per la grande distribuzione organizzata ricerca un profilo per il supporto al customer care.
Ti occuperai di gestire le segnalazioni dei clienti, assicurando che ogni problema venga risolto con precisione per mantenere alta la qualità del servizio.
Lavorerai a stretto contatto con il magazzino per risolvere anomalie di consegna e difetti merce.
Le tue mansioni includeranno:
ricezione e registrazione dei reclami tramite ticket e telefono su gestionale Zucchetti
analisi di circa ***** pratiche giornaliere per identificare errori di picking o danni al trasporto
coordinamento con i trasportatori per il ritiro della merce non conforme e gestione dei resi
emissione di note di credito e buoni sostitutivi seguendo le policy aziendali




aggiornamento costante dello stato delle pratiche per fornire feedback tempestivi al cliente
Requisiti:
diploma di scuola secondaria superiore
non è richiesta esperienza pregressa
buona conoscenza del pacchetto Office
attitudine al problem solving e pazienza nella gestione di utenti difficili
disponibilità a gestire i picchi di lavoro tipici del periodo estivo
Offerta e vantaggi:
Inquadramento CCNL Trasporti e Logistica con retribuzione tra ***** e ***** € lordi/mese
contratto a tempo indeterminato
Buoni pasto
Formazione continua
Welfare aziendale
L'ingresso in azienda è previsto a agosto.
Orario giornaliero su 5 giorni.
Sede di lavoro: Ferrara
#J-*****-Ljbffr

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