Addetto/A Supporto Clienti Per Utenze Domestiche

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Precisione, ascolto e chiarezza nella comunicazione sono le caratteristiche richieste per il ruolo.
Il contesto è una società che gestisce pratiche e assistenza per utenze domestiche e piccoli esercizi commerciali nell'area di Amelia.
Requisiti: • diploma di scuola superiore • breve esperienza pregressa nel ruolo, anche a contatto con il pubblico • buona capacità di ascolto e comunicazione telefonica • familiarità con posta elettronica, fogli di lavoro e strumenti informatici • disponibilità entro 2 settimane e attitudine alla collaborazione La risorsa risponderà alle richieste dei clienti, chiarendo condizioni, tempistiche e modalità di attivazione dei servizi.
Durante la giornata registrerà ogni contatto nel gestionale aziendale e seguirà l'avanzamento delle pratiche fino alla conclusione.
Mansioni principali:



• gestione di circa 25 richieste giornaliere tramite telefono e chat • inserimento delle informazioni nel sistema CRM e aggiornamento dello stato delle pratiche • verifica dei dati necessari per attivazioni, variazioni e richieste di assistenza • pianificazione dei richiami e comunicazione degli aggiornamenti ai clienti • passaggio delle situazioni più complesse al referente operativo, con una sintesi precisa del caso Il lavoro richiede ordine e continuità, soprattutto nei periodi estivi, quando aumentano le sostituzioni per ferie e i flussi di contatto.
L'affiancamento iniziale riguarda procedure, servizi e utilizzo del gestionale.
Offerta e benefit: • contratto a tempo determinato 6 mesi, con possibilità di proroga • tempo pieno, dal lunedì al venerdì • retribuzione lorda mensile indicativa: *********** € • Buoni pasto • Aggiornamento continuo Sede di lavoro: Amelia

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