Operatore/trice call center per agenzia viaggi

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Cerchiamo un/una operatore/trice call center da
inserire nel team di assistenza clienti di un'agenzia viaggi con
sede a Genova, attiva da anni nella vendita di pacchetti turistici
nazionali e internazionali per una clientela sia privata che
business. Il ruolo è centrale nel rapporto con i viaggiatori: ogni
giornata porta richieste diverse, dalla gestione di una
prenotazione urgente a un cliente che ha bisogno di orientarsi tra
le offerte disponibili per l'estate. Requisiti: * buone capacità
comunicative e attitudine all'ascolto attivo * dimestichezza con PC
e posta elettronica; gradita esperienza su gestionali turistici
(es. Amadeus o Galileo) * precisione nella raccolta e registrazione
dei dati cliente * disponibilità a turni flessibili nel periodo
giugno-settembre * esperienza pregressa in call center o front
office, anche breve, è considerata un plus Nel nostro team ti
occuperai di gestione delle chiamate inbound (~60-80
contatti/giorno)



per informazioni su pacchetti, preventivi e
modifiche di prenotazione, aggiornamento delle anagrafiche e delle
pratiche di viaggio sul gestionale interno, coordinamento con i
consulenti di prodotto per escalation su richieste complesse, e
invio di conferme e documentazione di viaggio via e-mail ai
clienti. Offriamo un contesto dinamico, con formazione iniziale sui
prodotti e affiancamento operativo nelle prime settimane. Offerta e
benefit: * Buoni pasto * Aggiornamento continuo sui prodotti e sulle
destinazioni * orario full-time 40h, dal lunedì al venerdì *
Welfare aziendale con sconti sui pacchetti viaggio riservati al
personale Contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile
proroga a tempo indeterminato. Sede di lavoro: Genova

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