Addetto/A Gestione ReclamiC

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Per il presidio post-vendita di un'attività commerciale orientata al cliente, cerchiamo un/una Addetto/a gestione reclami.
La risorsa si occuperà di segnalazioni relative a ordini, consegne e difformità prodotto, gestendo pratiche inbound da telefono ed e-mail.
• Apertura ticket su CRM e verifica documenti d'acquisto • Proposta soluzioni quali rimborso, sostituzione o riemissione ordine • Monitoraggio tempi di risposta e aggiornamento pipeline dei casi Requisiti: • Diploma di scuola superiore • Buon uso di Excel e sistemi CRM • Capacità di gestire conflitti con tono calmo Offerta e benefit: • Retribuzione lorda mensile indicativa: ********* € • Buoni pasto • Flessibilità oraria • Formazione continua Tempo indeterminato full-time.
Sede di lavoro: San Martino Buon Albergo

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