Palazzo Parigi Hotel & Grand SPA, Struttura 5 stelle Lusso nel cuore di Milano, è alla ricerca di una figura di Concierge da inserire all'interno del proprio staff.
La figura ricercata si occuperà delle seguenti attività:
Gestione della conciergerie e coordinamento di Bellboy e Facchini ai Piani
Organizzazione dei transfer
Gestione dei bagagli degli ospiti in arrivo e in partenza in linea con gli standard aziendali
Prenotazione servizi interni ed esterni: ristoranti, bar, teatri, cinema o richieste degli ospiti
Gestione di chiamate ed e-mail in modo qualificato ed efficiente rispettando le tempistiche dettate dagli standard LQA
Gestione delle richieste dei clienti
Collaborazione con i reparti interessati allo scopo di garantire la piena soddisfazione dei clienti
Effettuazione delle operazioni nel rispetto degli standard qualitativi LQA

Il/la candidato/a ideale è in possesso delle seguenti caratteristiche:
Pregressa esperienza di almeno 2 anni nel medesimo ruolo ed in contesti similari
Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di una seconda lingua straniera costituirà un plus
Eventuale conoscenza degli Standard LQA
Spiccato orientamento al cliente
Predisposizione al raggiungimento degli obiettivi qualitativi e quantitativi
Eventuale conoscenza del gestionale Opera
Completano il profilo: precisione, flessibilità (anche in termini di orario, in quanto si lavorerà su turni anche notturni), attitudine al problem solving ed una naturale predisposizione ai rapporti interpersonali.
Residenza e/o domicilio in loco o in zone limitrofe costituiranno titolo preferenziale.

Concierge - Palazzo Parigi Hotel & Grand Spa

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