Junior Customer Care

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Editoriale Domus, azienda fondata da Gianni Mazzocchi nel 1929, con i suoi brand di grande prestigio e autorevolezza nei settori automotive, architettura e design, viaggi e cucina, rappresenta una case history aziendale unica, e non solo nel panorama editoriale, ed è un costante punto di riferimento nazionale ed internazionale sia per il mondo consumer che per quello professional. Per potenziamento della Business Unit Professional, leader nella fornitura di software, banche dati e servizi per il settore Automotive, Assicurativo e Autoriparativo, siamo alla ricerca di un/una Junior Customer Care.
La risorsa si occuperà di svolgere le seguenti attività:
Supportare i clienti e partner nel settore automotive e autoriparativo (carozzerie) garantendo un servizio di qualità e contribuendo alla gestione operativa delle attività quotidiane;
Gestire le richieste dei clienti via e-mail, telefono e ticketing;
Collaborare con i team tecnici e commerciali per la risoluzione delle segnalazioni;
Aggiornare la documentazione,



FAQ e materiali di supporto;
Dare supporto nell'attivazione di nuovi prodotti / clienti.
Il candidato dovrà possedere i seguenti requisiti:
Laurea/Diploma tecnico;
Esperienza anche breve in ruoli di customer service;
Conoscenza base di CRM o sistemi di ticketing;
Buona familiarità con strumenti informatici e piattaforme di assistenza;
Attitudine al problem solving e gestione ordinata delle attività;
Interesse per il settore automotive e autoriparativo.
Sede di Lavoro: Montaione(FI)
Offerta di lavoro:
Contratto di apprendistato con retribuzione annua lorda compresa tra 16.000 € e 21.000 €
Lavoro da remoto
Contesto dinamico e in crescita
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

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