Addetto/A Prima Accoglienza Per Utenze Energetiche

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A Pavia, il punto informativo dedicato alla gestione di forniture di energia elettrica e gas per utenze domestiche ricerca una figura di prima accoglienza.
Il ruolo è centrale nel rapporto quotidiano con le persone che richiedono chiarimenti su bollette, attivazioni e variazioni contrattuali.
Requisiti: • diploma di scuola superiore • anche senza esperienza pregressa • buona dimestichezza con Outlook, Excel e strumenti digitali • capacità di ascolto, cortesia e chiarezza nella comunicazione • precisione nel trattamento di dati e documenti Mansioni: La risorsa accoglierà gli utenti in sede, registrerà le richieste nel CRM e indirizzerà ogni pratica al referente competente.
Fornirà informazioni iniziali su consumi, fatture, subentri e volture, verificando la completezza della documentazione prima del passaggio al back office.




Durante il periodo estivo il flusso allo sportello può essere più intenso per sostituzioni ferie e richieste di assistenza.
Saranno gestiti gli appuntamenti del team, le chiamate in entrata e gli aggiornamenti delle anagrafiche clienti, mantenendo un passaggio di consegne ordinato tra colleghi.
Offerta e benefit: • tempo determinato di 12 mesi • orario a tempo pieno dal lunedì al venerdì • Retribuzione lorda mensile indicativa: *********** € • Buoni pasto • Formazione continua sui processi di fornitura e sull'uso del CRM • Welfare aziendale Si offre un affiancamento iniziale concreto, con procedure chiare e supporto quotidiano del team.
Disponibilità richiesta entro 15 giorni.
Sede di lavoro: Pavia

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