ISSIMA è l'energia vicina alle persone. Frutto del sogno comune di creare un progetto sensibile al pianeta, ISSIMA garantisce energia pulita a tutti i clienti domestici e offre l'possibilità alle aziende di scegliere energia 100% rinnovabile per la propria attività.Siamo un fornitore unico operante nel mercato dell'energia elettrica, del gas naturale e della mobilità sostenibile che mette al centro del proprio servizio qualità e soddisfazione del cliente.La nostra mission è fornire energia pulita e conveniente, in linea con gli obiettivi di riduzione delle disuguaglianze e della valorizzazione della persona secondo l'Agenda ONU **** per lo Sviluppo Sostenibile.ISSIMA ha ottenuto il badge di Great Place to Work e Best Workplaces for Trusted Leadership **** con risultati al top nazionale su qualità dell'ambiente di lavoro e fiducia nell'impegno dell'azienda per il benessere comune.Nel **** ISSIMA è fra le migliori aziende d'Italia nella classifica #ImpreseVincenti di Intesa Sanpaolo.ENTRA NELLA SQUADRA!Per sostenere la nostra crescita, siamo alla ricerca di un/una operatore/operatrice da inserire nel team Assistenza Clienti (INBOUND).Principali attivitàGestire e risolvere le problematiche dei clienti relative ai servizi energetici (Luce e Gas)Fornire supporto tecnico e amministrativo via telefono e tramite strumenti digitaliCollaborare con i diversi reparti per garantire il miglior servizio al clienteProfilo idealeDiploma di scuola superiore o titolo equivalenteEsperienza di almeno un anno nel settore Energia, preferibilmente in ruoli di assistenza clientiOttime competenze comunicative e capacità di gestione delle richiesteBuona padronanza di MS Excel per l'analisi dei dati e la reportisticaProattività per la risoluzione di potenziali problematiche ed esigenze poste dai clientiSoft skillsPredisposizione ai rapporti interpersonaliCapacità di gestione in autonomia dei task e dell'operatività quotidianaFamiliarità nell'apprendimento di procedure su strumenti digitali e software CRMCosa offriamoContratto CCNL Commercio (4° o 5° liv) iniziale a tempo determinato con prospettiva di assunzione a tempo indeterminatoFormazione su normativa, mercato dell'energia e delle utilities per favorire la crescita professionaleWelfare aziendale con numerose convenzioni su prodotti e serviziPremi annuali al raggiungimento degli obiettivi aziendaliModalità di lavoroOrario richiesto full-time dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle *****. Il lavoro sarà svolto in presenza presso la sede di Perugia (zona Madonna Alta)Cosa aspetti? Entra nella squadra ISSIMA!Scopri di più su di noi'offerta è rivolta a candidati ambosessi nel rispetto del D.Lgs ******** e ss.Mm.Ii. e dei Decreti legislativi n. 215 e 216 del **** sulla parità di trattamento. Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy (art.13 e 14, Reg EU ********) pubblicata sul sito

Operatore/Operatrice Assistenza Clienti

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