Specialista Customer Support IT

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Informazioni sullazienda: Multiversity si distingue come un punto di riferimento nellambito dellistruzione e dellinnovazione, introducendo nuove prospettive nel settore delledTech e approcci educativi innovativi adottando soluzioni tecnologiche allavanguardia.

La descrizione completa del lavoro illustra tutte le competenze, l'esperienza pregressa e le qualifiche che i candidati dovrebbero possedere.

La nostra missione è quella di offrire unesperienza educativa completa, unendo metodologie tradizionali e strumenti digitali moderni per soddisfare le esigenze di una comunità diversificata.

In Multiversity, ci impegniamo a fornire agli studenti le risorse necessarie per eccellere in un mondo digitalmente interconnesso.

Posizione: Per la nostra sede di Napoli, siamo alla ricerca di uno/a Specialista Customer Support.

La figura sarà inserita allinterno del Team IT e si occuperà di fornire supporto e assistenza tecnica agli studenti per piattaforme e applicativi gestionali, collaborando attivamente con il team per garantire un servizio di qualità.

Responsabilità:
* Fornire supporto tecnico di secondo livello agli studenti;
* Utilizzare operativamente Google Workspace,



inclusa la gestione tramite pannello di amministrazione;
* Gestire utenze, profili di accesso e permessi;
* Gestire, aggiornare e monitorare i ticket di assistenza;
* Identificare e segnalare anomalie applicative;
* Collaborare con il team IT per la risoluzione delle problematiche;
* Contribuire al miglioramento continuo dei processi di supporto.

Requisiti:
* Perito informatico o corsi professionalizzanti di settore;
* Esperienza, anche breve, in ruoli di supporto IT / help desk;
* Buona capacità di utilizzo del pacchetto Microsoft Office;
* Conoscenza operativa di Google Workspace, anche a livello junior;
* Familiarità con sistemi di ticketing;
* Attitudine al problem solving e al lavoro in team;
* Buone capacità comunicative e relazionali. xlwpduy

Plus:
* Esperienza in contesti di supporto a utenza studentesca o formativa;
* Familiarità con processi IT strutturati;
* Interesse a crescere in ambito IT.

Contratto:
* CCNL: Commercio
* Tempo indeterminato;
* RAL: 25K –28K;
* Sede di lavoro: Napoli;
* Modalità di lavoro: Ibrida (2 giorni di smart working a settimana).

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