Responsabile Customer Service/Assistenza Tecnica
Pubblicato il 05-08-2026 - AxL Spa – ALTI PROFILI in Novara
AxL Spa – Divisione Alti Profili, Per conto di una solida realtà industriale italiana specializzata nella progettazione e realizzazione di impianti e macchinari su commessa per il mercato internazionale, siamo alla ricerca di un/a
RESPONSABILE CUSTOMER SERVICE/ASSISTENZA TECNICA
La figura avrà il compito di coordinare e sviluppare le attività di assistenza post-vendita, garantendo un servizio efficiente e orientato alla soddisfazione del cliente, diventando il punto di riferimento tra clienti, tecnici trasfertisti e funzioni aziendali coinvolte.
Principali responsabilità:
- Gestione delle richieste di assistenza tecnica e definizione delle priorità di intervento
- Coordinamento delle attività di teleassistenza e supporto tecnico da remoto
- Pianificazione degli interventi in campo, delle installazioni e delle messe in servizio
- Coordinamento dei tecnici trasfertisti in collaborazione con Produzione, Automazione e Ufficio Tecnico
- Gestione di offerte, ordini e commesse relative a ricambi, revisioni e attività di refurbishment
- Monitoraggio dell'avanzamento delle attività fino alla completa chiusura delle richieste
- Gestione della relazione con il cliente e presidio della qualità del servizio erogato
- Monitoraggio dei costi e della marginalità delle attività di service
- Coordinamento di una risorsa dedicata al back office customer service
Requisiti richiesti
- Diploma tecnico, preferibilmente ad indirizzo meccanico o elettrotecnico
- Esperienza di almeno 5 anni maturata in ruoli analoghi all'interno di aziende produttrici di macchinari automatici o impianti industriali
- Buona conoscenza della meccanica industriale
- Ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata
- Familiarità con sistemi ERP/CRM e pacchetto Office
- Spiccate capacità organizzative, orientamento al cliente e problem solving
Cosa offriamo
- Inserimento diretto in azienda
- RAL indicativa compresa tra 45.000 e 50.000 euro, commisurata all'esperienza
- Sistema incentivante legato al raggiungimento degli obiettivi
- Ambiente dinamico e orientato all'innovazione
- Concrete possibilità di contribuire allo sviluppo e all'organizzazione dell'area Service
Sede: provincia di Novara
AxL - Agenzia per i l Lavoro è un'agenzia per il lavoro fondata nel 2004, che pone le persone al centro del proprio operato. Attraverso oltre 30 filiali in tutta Italia, AxL offre servizi specializzati di consulenza HR, supporto legale, amministrativo e sviluppo professionale. Certificata Great Place to Work dal 2018, AxL partecipa al progr amma WHP per la salute e il benessere dei propri dipendenti ed è ora parte del Groupe Adéquat.Il supporto dei nostri recruiter non è limitato al periodo di inserimento ma continua per tutta la collaborazione dei lavoratori e delle lavoratrici con l'
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