Front Office Specialist

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Vuoi far parte di un team che ogni giorno porta linnovazione digitale nella pubblica Amministrazione e nelle imprese, collabora con player di mercato italiani e stranieri e individua soluzioni agili ai problemi delle aziende? Il gruppo WeAreProject è il posto giusto per te. Abbiamo l’ambizioso obiettivo di diventare il System Integrator #1 in Italia e per questo motivo siamo costantemente alla ricerca di nuovi talenti con una spiccata propensione all’innovazione, alla crescita professionale e al lavoro in team. Metti in campo le tue skills per raggiungere insieme questo traguardo e unisciti alle oltre 800 persone che lavorano con i più importanti vendor tecnologici a livello mondiale, sarà per te un’opportunità unica di crescita professionale e umana. Posizione Ricerchiamo per Converge, consociata del Gruppo WeAreProject una risorsa per il front office tecnico altamente motivata e competente per il nostro reparto di assistenza hardware Apple. Il candidato ideale avrà ottime capacità relazionali, una buona conoscenza delle tecnologie hardware e un approccio orientato alla risoluzione dei problemi e si occuperà delle seguenti attività: * Accogliere i clienti e gestire le richieste di assistenza tecnica hardware. * Effettuare una prima diagnosi dei problemi riportati, fornendo soluzioni rapide o indirizzando le richieste ai tecnici specializzati. * Gestire la documentazione relativa agli interventi tecnici e alle richieste di assistenza. * Gestire e movimentare il magazzino delle parti di ricambio * Fornire informazioni chiare sui tempi e sui costi delle riparazioni o degli interventi. * Mantenere un elevato livello di soddisfazione del cliente con un servizio competente e cortese.



Requisiti di base * Conoscenza di base dei componenti hardware e delle principali problematiche tecniche. * Eccellenti capacità comunicative e orientamento al cliente. * Esperienza pregressa in ruoli simili sarà considerata un plus. * Capacità di organizzazione e gestione delle priorità. * Diploma o Laurea in discipline tecniche IT o equivalenti. Competenze richieste * Autonomia, sicurezza, precisione e problem solving. * Capacità di relazionarsi a vari livelli e ottime doti di team working sono requisiti fondamentali. Caratteristiche dell’ambiente di lavoro e cosa offriamo * Ti offriamo l’inserimento in un’azienda in forte crescita che crede nell’importanza di valorizzare le persone e le inserisce in un percorso di formazione e accrescimento continuo * Viene garantito un adeguato percorso formativo in grado di garantire lacquisizione di nuove competenze e certificazioni anche tramite lutilizzo della piattaforma LinkedIn Learning * Assunzione diretta in azienda a tempo indeterminato con inquadramento e retribuzione definiti in base a competenze ed esperienza * Range retributivo dai 24k ai 28k * Piano salute integrato con piattaforma di salute fisica e mentale (Serenis) * Sede di lavoro: Roma Se sei appassionato di tecnologia e desideri far parte di un team dedicato alla fornitura di eccellenza nel supporto tecnico, inviaci il tuo CV e una lettera di presentazione. L’offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. Prestiamo attenzione e sensibilità ai/alle candidati/e appartenenti alle categorie protette, ai sensi dellarticolo 1 della legge 68/99. I dati personali saranno trattati in conformità alle disposizioni contenute nel regolamento UE 2016/679.

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