Operations Support Agent

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We have an exciting opportunity for you to join our team of Operation Support Agents.

This is a fixed-term employment opportunity from September 1, 2026, to December 31, 2026.

Working hours: 10:00 PM to 2:00 AM.

Who We Are
FedEx is the largest express transportation company in the world, connecting more than 220 countries and territories. We work every moment to deliver the most important package of someone’s day. Our team of passionate people know their day-to-day work is invaluable in delivering outstanding experience to our customers. 530,000 team members strong, we are as diverse as the world we serve. We love what we do, and we do it well. Our reach is big, and so are our dreams. Join us and let's write our next chapter together.

What You Will Be Doing

Ensuring that customers' urgent packages get to the right place, on time

Answering incoming calls from customers in relation to shipment collection requests and delivery inquiries

Checking and investigating failed shipments deliveries or collections when needed; prioritising and reallocating any failed deliveries for the next day delivery

Entering data into our in-house tracking system

Running clear and effective communication and collaboration with the team, your manager, and other operations stations

Adhering to FedEx processes, procedures and controls, and regulatory requirements

What Do You Bring With You

Good communication and social skills

Ability to work in a fast-paced environment with strict timelines

Ability to manage own time effectively with attention to detail

What Do We Offer

Training to get you started and on-the-job learning opportunities

Extensive learning resources to further develop your skills and knowledge

Tuition Assistance Program (*applicable for FedEx positions with a permanent contract)





Employee Assistance Program for you and your family in difficult life situations

Employee reduced-rate shipping

Great career opportunities

FedEx is one of the worlds most admired companies and trusted brands year after year

An annual salary in the range of 12200 gross per year

Bring your ideas, individuality, and dreams to our global community. Feel good about where you work. Choose your career path - we’re ready to invest in your development. Join FedEx.

La filosofia alla base di FedEx pone i dipendenti al primo posto, un concetto che l’azienda prende molto seriamente. Siamo un datore di lavoro che opera nel rispetto delle pari occasione e siamo aperti a una forza lavoro varia e inclusiva a cui offriamo opportunità di crescita senza alcuna discriminazione.

La nostra azienda
FedEx è una delle più grandi aziende di trasporto espresso al mondo e la rivista “Fortune” ci ha inserito tra le 10 aziende più ammirate al mondo. FedEx offre ogni giorno ai propri clienti soluzioni di trasporto e commerciali, servendo oltre 220 paesi e regioni in tutto il mondo. Possiamo usufruire di una simile rete globale grazie alla nostra eccezionale squadra di dipendenti, impegnati ad offrire l’eccellenza in ogni esperienza con FedEx.

La nostra filosofia
La nostra filosofia P‑S‑P (People‑Service‑Profit) incarna i principi alla base di ogni decisione, norma o attività FedEx. FedEx si prende cura dei propri dipendenti e loro, di contro,



offrono un servizio impeccabile necessario ai nostri clienti, che a loro volta ci premiano con la redditività necessaria a garantire il nostro futuro. L’elemento essenziale della forza propulsiva della nostra filosofia P‑S‑P è il suo essere un circolo chiuso, con i profitti riversati nell’azienda e investiti nel nostro personale.

Il nostro successo nel settore è il successo dei nostri dipendenti. Grazie alla nostra filosofia P‑S‑P creiamo un contesto di lavoro che incoraggia i membri del team ad essere innovativi nel raggiungere la massima qualità possibile nei servizi offerti ai nostri clienti. Abbiamo a cuore il loro benessere e apprezziamo il loro contributo alla nostra azienda.

Pari opportunità e diversità (EO&D;)
In FedEx, il nostro bene più prezioso sono le persone. Ci impegniamo a creare una forza lavoro diversificata, equa e inclusiva e a offrire pari opportunità, equità e rispetto a tutti, indipendentemente da chi siete. Vi incoraggiamo a candidarvi anche se ritenete che la vostra esperienza non corrisponda a tutti gli aspetti della descrizione del ruolo, poiché potreste essere esattamente la persona di cui abbiamo bisogno per questa o un’altra opportunità.

Non tolleriamo alcuna forma di discriminazione o molestia basata su razza, colore della pelle, origine etnica, nazionalità, religione, sesso, età, informazioni genetiche, cittadinanza, disabilità, stato civile, gravidanza, orientamento sessuale, identità di genere, espressione di genere o qualsiasi altra caratteristica protetta dalle leggi e dai regolamenti nazionali e internazionali. Forniamo accomodamenti ragionevoli ai membri del nostro team e a soggetti terzi per garantire pari accesso, inclusione ed equità in relazione a tutte le caratteristiche protette.

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