Customer Support

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Application Support Specialist – Software Gestionale
Sede di lavoro Leno (BS) in presenza
Arcoba Srl è una software house specializzata nello sviluppo di Iridis, il gestionale dedicato agli intermediari finanziari (SIM, SGR, Banche, Fiduciarie, Wealth Management, ...). Da oltre dieci anni realizziamo soluzioni software che aiutano i nostri clienti a gestire e digitalizzare i propri processi con efficienza e affidabilità.
Per potenziare il nostro team siamo alla ricerca di un/una Application Support Specialist da inserire nell'area Customer Support.
Il ruolo Entrerai a far parte del team che supporta quotidianamente gli utilizzatori di Iridis, fornendo assistenza tramite ticket, e-mail e telefono.
Aiuterai a risolvere dubbi e problematiche operative e collaborerai con il team di sviluppo quando saranno necessari approfondimenti tecnici.
Cosa farai Gestirai le richieste di assistenza tramite ticket, e-mail e telefono.
Analizzerai le segnalazioni dei clienti e individuerai la soluzione più efficace.
Fornirai supporto agli utenti nell'utilizzo delle funzionalità di Iridis.
Collaborerai con il team di sviluppo per la gestione delle richieste più complesse.
Contribuirai al miglioramento continuo del servizio raccogliendo feedback e suggerimenti dei clienti.
utilizzerai sql e database relazionali




approfondirai gli intermediari finanziari e le loro regolamentazioni (MiFID II, AML, compliance, fiscalità, ecc)
Il profilo ideale Cerchiamo una persona che abbia:
orientamento al cliente e capacità di costruire relazioni di fiducia;
ottime capacità comunicative, soprattutto nella comunicazione scritta;
precisione, organizzazione e attenzione ai dettagli;
attitudine al problem solving;
predisposizione al lavoro in team e voglia di imparare.
Saranno considerati valori aggiunti:
esperienza in attività di customer support, help desk o assistenza software;
familiarità con software gestionali o applicazioni business;
interesse per il settore finanziario.
Cosa offriamo Contratto iniziale di 6 mesi, full time, con finalità di inserimento a tempo indeterminato.
RAL tra €25.000 e €30.000, commisurata all'esperienza, ccnl commercio.
Buoni pasto da €7.
Formazione continua sul software Iridis.
Un ambiente di lavoro cooperativo, dove il confronto e la crescita professionale sono parte integrante del lavoro quotidiano.
La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L. 903/77 e L. 125/91) e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei D.Lgs. 215/03, 216/03 e 198/2006.

#J-18808-Ljbffr

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