Junior / Mid Application Support

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Siamo alla ricerca di una figura motivata e versatile da inserire nel nostro team di Application Support .
Nel tuo ruolo sarai il punto di riferimento per i nostri clienti: li guiderai nella risoluzione di eventuali problematiche, analizzerai le loro richieste, supporterai l'avviamento di nuovi progetti e parteciperai ad attività tecniche e di testing.
Attività e Responsabilità: Gestione Assistenza e Progetti: Gestione delle assistenze clienti e supporto nell'avviamento dei nuovi progetti.
Supporto I e II Livello: Primo filtro su chiamate e segnalazioni da parte dei clienti per una tempestiva risoluzione delle problematiche.
Escalation & Deleghe: Smistamento delle segnalazioni non chiuse ai Developer (III livello) e delle richieste di analisi funzionale ai Project Manager .
Supporto all'avviamento: Supporto nella fase iniziale dei progetti cliente (installazioni, configurazioni, importazione dati, formazione utenti e assistenza in loco).
Testing & Rilasci:



Esecuzione dei test sulle modifiche software prima del deploy ed esecuzione dei rilasci di versione sui server dei clienti.
Documentazione: Redazione e aggiornamento continuo della documentazione cliente (manuali utente, schede tecniche, FAQ e guide di assistenza frequente).
Requisiti e Capacità Richieste: Competenze Relazionali e Analitiche: Ottime doti comunicative e predisposizione alla relazione con il cliente, unite a capacità di analisi delle problematiche e supporto tecnico.
Competenze Tecniche:
Buona conoscenza del linguaggio SQL .
Buone basi di programmazione ad oggetti .
Conoscenza del linguaggio di sviluppo Java .
Lingue: Buona conoscenza della lingua inglese (parlata e scritta).
Cosa Offriamo: Tipologia contrattuale: Apprendistato o Tempo Indeterminato (commisurato alla seniority)
RAL: € 25.000 – € 32.000 in base all'esperienza
Orario di lavoro: Full-time
Modalità di lavoro: Ibrida
Agevolazioni inclusi: Buoni pasto
Computer aziendale
Smart working

#J-18808-Ljbffr

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