SPA Operations Supervisor

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AG Group, azienda leader nel settore hotellerie, per le sue properties Emblems by Accor, le cui aperture sono previste nel corso del 2027, è alla ricerca di un/una SPA Operations Supervisor da inserire all’interno della struttura. L’inserimento rappresenta un’opportunità concreta per entrare a far parte di un progetto di rilievo, contribuendo attivamente allo sviluppo di una realtà di alto livello.

Responsabilità
Il ruolo prevede la gestione e il coordinamento delle attività operative della SPA, garantendo elevati standard di qualità e un'esperienza ospite eccezionale:

Gestire e coordinare tutte le attività operative della SPA e supervisionarne il Team

Garantire il corretto funzionamento quotidiano dei servizi wellness e trattamenti.

Pianificare turnazioni di lavoro e copertura dei servizi in base all’occupazione.

Assicurare elevati standard di qualità nei trattamenti e nell’esperienza ospite.

Monitorare la soddisfazione degli ospiti e intervenire su eventuali criticità.

Gestire accoglienza e customer experience all’interno dell’area SPA.

Promuovere servizi, trattamenti, pacchetti e prodotti retail (upselling).

Gestire prenotazioni, agenda trattamenti e flussi di clientela.

Controllare il rispetto dei protocolli di igiene, sicurezza e normative vigenti.

Supervisionare la pulizia, l’ordine e la manutenzione delle aree SPA.

Verificare il corretto utilizzo di attrezzature e prodotti professionali.

Gestire inventario, ordini e approvvigionamento di prodotti SPA e cosmetici.

Monitorare costi operativi e contribuire al raggiungimento degli obiettivi economici.

Gestire reclami o richieste particolari degli ospiti

Collaborare con Direzione Hotel e altri reparti per offerte integrate wellness.

Garantire un ambiente rilassante,



coerente e in linea con gli standard della struttura.

Pianificare attività promozionali e iniziative stagionali.

Esperienza pregressa in posizioni di coordinamento presso SPA, resort o strutture alberghiere.

Conoscenza approfondita del settore wellness, dei trattamenti benessere e delle dinamiche operative di una SPA.

Capacità di pianificazione, organizzazione e gestione delle attività operative del reparto.

Orientamento al raggiungimento degli obiettivi commerciali e alla massimizzazione dei ricavi.

Ottime capacità di leadership, problem solving e gestione delle priorità.

Spiccato orientamento all'ospite e attenzione alla qualità del servizio.

Eccellenti capacità comunicative e relazionali.

Buona conoscenza dei principali strumenti informatici e dei software gestionali dedicati alla prenotazione e gestione dei servizi SPA.

Ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata; la conoscenza di ulteriori lingue straniere sarà considerata un plus.

Compenso e pacchetto retributivo

Contratto a tempo determinato.

Retribuzione: € 25.000 - € 30.000.

Sistema di incentivazione e opportunità di crescita professionale in un contesto internazionale.

Accesso alle Staff Rates Accor.

Opportunità di contribuire allo sviluppo di una struttura di prestigio.

Atmosfera professionale orientato alla qualità e all’eccellenza del servizio.

CCNL TURISMO FEDERALBERGHI; Livello 3°;

La retribuzione prevista per questa posizione è inserita in una fascia contrattuale compresa tra €25.000 e € 30.000 lordi annui, commisurata all'effettiva esperienza del profilo.

L'offerta si intende rivolta a persone di ogni genere, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006, dei D.Lgs. n.215 e n. 216 del 2003 sulla parità di trattamento, e della Direttiva (UE) 2023/970 sulla trasparenza salariale.

#J-18808-Ljbffr

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