Addetto/a informazione per centro assistenza clienti

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Sei una persona che si esprime con naturalezza, sa ascoltare attivamente e trasformare ogni domanda in un'occasione di chiarimento utile? Nel nostro team cerchiamo proprio questo: chi sa fare informazione con pazienza e concretezza.
Operiamo nel settore dei servizi informativi per il commercio e la distribuzione, gestendo punti di contatto con la clientela in contesti strutturati. Entrerai a far parte di una squadra che segue l'intero flusso delle richieste: dall'accoglienza iniziale fino alla risoluzione o allo smistamento verso i colleghi competenti.
Cosa farai concretamente:
accoglienza e orientamento dei visitatori presso il punto informativo, con gestione delle richieste di primo livello
risposta alle domande su prodotti, servizi e procedure operative, anche attraverso consultazione dei database aziendali
registrazione delle segnalazioni nel gestionale interno e aggiornamento degli stati di avanzamento
supporto alle campagne promozionali attive, distribuendo materiale informativo e raccogliendo feedback qualitativi




collaborazione con il back office per il passaggio delle pratiche che richiedono approfondimenti specialistici
Requisiti diploma di scuola secondaria di secondo grado
ottime capacità comunicative, sia di persona che al telefono
attitudine all'ascolto e alla gestione di più richieste contemporanee
dimestichezza con strumenti informatici (gestionali, posta elettronica, fogli di calcolo)
disponibilità a turni mattutini e pomeridiani, inclusi alcuni sabati
esperienza non indispensabile
Offerta e benefit contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga, full-time 40 ore settimanali
retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.500 € (CCNL Commercio)
formazione iniziale retribuita sui prodotti e sulle procedure operative
Buoni pasto
Flessibilità oraria
affiancamento diretto con tutor esperti durante le prime settimane
Ingresso in azienda da subito.
Sede di lavoro: Vicenza

#J-18808-Ljbffr

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