Chi Siamo
Begear è una realtà italiana specializzata in consulenza ICT, formazione tech e digital transformation, partner di importanti player nazionali e internazionali.

Chi ricerchiamo
Per azienda partner leader nel settore ICT, ricerchiamo con urgenza un* Team Leader IT Control Room da inserire su un progetto internazionale in ambito IT Operations.

La figura sarà il punto di riferimento operativo della Control Room e coordinerà un team di IT Specialist junior impegnati in attività di monitoraggio, gestione alert, ticketing, troubleshooting di primo livello ed escalation tecnica.

Il ruolo richiede una precedente esperienza comprovata tecnica e coordinamento di team in contesti Control Room / IT Operations , capacità di relazione diretta con il cliente e autonomia nella redazione di documentazione operativa e materiali di Knowledge Transfer .

Attività principali

Supporto ai consulenti junior come focus point tecnico e organizzativo

Coordinamento operativo del team di IT Specialist junior

Supervisione dei flussi di monitoraggio, ticketing, incident management ed escalation

Interfaccia diretta con il cliente per aggiornamenti, criticità e allineamenti operativi

Redazione, aggiornamento e mantenimento di procedure operative e runbook

Preparazione e gestione di materiali di Knowledge Transfer

Requisiti principali

Esperienza pregressa e comprovata in Control Room / IT Operations

Esperienza nel coordinamento di risorse junior o team operativi

Esperienza nella redazione di documentazione tecnica, procedure operative e KT

Inglese almeno B2+, scritto e parlato

Disponibilità immediata o nel breve periodo

Competenze tecniche attese
Il/la candidat* dovrà possedere solide basi tecniche coerenti con il contesto Control Room e con le attività svolte dal team coordinato, in particolare su:

Active Directory, GPO e ambienti Windows

SQL e capacità di scrittura query

Sistemi Linux / Unix e utilizzo del terminale

Server, data center, VPN e firewall

Strumenti di ticketing e piattaforme di monitoraggio

Troubleshooting di primo livello, analisi anomalie ed escalation

Conoscenza della differenza tra ping e traceroute

Titolo preferenziale

Esperienza in Control Room internazionali o multi-country

Esperienza su server Windows

Utilizzo base di script PowerShell

Esperienza in attività di remediation

Nozioni base di Kubernetes

Certificazione o percorso formativo Microsoft MS-900

Altre informazioni
Modalità di lavoro: Onsite – Napoli

Attività: Full-time

Inserimento: richiesta con carattere di urgenza

Inquadramento: Tempo indeterminato CCNL Metalmeccanico Confapi con range RAL 36.000€ – 40.000€

#J-18808-Ljbffr

Team Leader IT Control Room

Aiuti per donna disabile

Tirocinio retribuito

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Personal trainer

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