03 ago - Bardi
Lungolivigno
Per la nostra divisione Hotel ricerchiamo la figura di: Segretario/a di Ricevimento - Front/Back Office. La persona sarà inserita presso l'Hotel Montivas Lodge nel team di Ricevimento e risponderà al Capo Ricevimento. Figura centrale per l'accoglienza e la gestione dell'esperienza dell'ospite, con un ruolo che unisce precisione organizzativa, capacità relazionale e competenze operative. Il/la Segretario/a di Ricevimento collabora con i diversi reparti, garantendo un flusso di informazioni chiaro e un servizio puntuale, dall'arrivo alla partenza del cliente. Cosa farai * Accogliere gli ospiti con professionalità e cordialità, gestendo le operazioni di check?in e check?out secondo gli standard aziendali. * Gestire con prontezza e attenzione eventuali reclami (complaint), trovando soluzioni efficaci e in linea con le policy della struttura. * Rispondere e smistare le chiamate in entrata in italiano e inglese, fornendo informazioni chiare e complete. * Utilizzare il PMS Infinity Zucchetti per l'intero ciclo cliente: prenotazioni, soggiorno, pagamenti e reportistica. * Supportare nella gestione delle prenotazioni dirette e attraverso canali OTA, assicurando aggiornamenti puntuali e corretti. * Preparare informative, comunicazioni interne e semplici modelli grafici per attività promozionali o operative. * Verificare la disponibilità e l'approvvigionamento dei materiali di consumo aziendali. * Curare la preparazione e gestione operativa degli spazi comuni destinati agli ospiti e alle attività di front office. * Aggiornare e mantenere la modulistica operativa e le procedure di reparto. * Promuovere i servizi e le attività della struttura, collaborando con gli altri reparti per garantire la massima valorizzazione dell'offerta. * Gestire le attività di cassa con precisione e nel rispetto delle procedure contabili. * Operare in autonomia nelle attività di routine di front e back office, mantenendo ordine e organizzazione. * Essere costantemente aggiornato su eventi e servizi dell'hotel, per fornire informazioni complete e precise agli ospiti. Cosa cerchiamo Hard Skills competenze tecniche * Diploma di scuola secondaria superiore; laurea in ambito turistico/linguistico costituisce un plus. * Ottima conoscenza della lingua italiana e della lingua inglese; la conoscenza della lingua tedesca è considerata un vantaggio. * Esperienza pregressa,
preferibilmente maturata in strutture ricettive di pari livello. * Conoscenza del PMS Infinity Zucchetti (titolo preferenziale). * Ottima dimestichezza con strumenti e piattaforme informatiche. * Padronanza del pacchetto Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint). * Capacità di utilizzo di canali di prenotazione online e sistemi di gestione OTA. * Conoscenza delle procedure di front e back office e delle principali tecniche di customer care. Soft Skills qualità personali * Intraprendenza e proattività. * Capacità di adattamento e attitudine al lavoro di squadra. * Efficace organizzazione del proprio lavoro e gestione autonoma delle attività. * Ottime capacità comunicative e relazionali, con orientamento al cliente. * Precisione, affidabilità e attenzione ai dettagli. * Autonomia operativa unita a dinamicità e versatilità. * Capacità di identificare le priorità e gestire situazioni complesse. * Spiccate doti di problem solving e gestione del tempo. * Propensione a mantenere un approccio positivo e sorridente anche in momenti di forte operatività. * Attitudine a gestire con professionalità interazioni con ospiti internazionali e richieste particolari. Cosa offriamo * Inserimento per la stagione, con possibilità concreta di proroga e continuità oltre i periodi stagionali. * Stipendio competitivo, definita in base alle competenze ed esperienza. * Tipologia contrattuale discussa in fase di colloquio. * Ambiente giovane, creativo e strutturato, attento al benessere delle persone. * Progetti di formazione e crescita professionale. Benefit * Vitto completo (colazione, pranzo e cena, anche nei giorni liberi) e alloggio condiviso in spazi accoglienti, dove nascono momenti di convivialità con i colleghi. * Trasporto pubblico gratuito in tutto il comune di Livigno, per muoverti in libertà. * Orario regolamentato secondo CCNL Turismo, per garantire equilibrio. * Premi competitivi legati al raggiungimento degli obiettivi, per valorizzare l'impegno e i risultati.
* Fornitura e lavaggio di biancheria da bagno e da letto per chi soggiorna nelle Staff House Lungolivigno. * Attività ed escursioni settimanali, per esplorare paesaggi unici e vivere la montagna insieme. * Spa e palestra a tua disposizione, per rigenerarti e prenderti cura di te. * Divise sempre perfette, grazie al nostro servizio di lavaggio e stiratura. * Eventi interni e momenti di community, feste e iniziative per vivere al meglio l'intera squadra. * Sconti esclusivi su trattamenti wellness, su prodotti spa, nelle nostre boutique di alta moda, per il noleggio di attrezzature sportive e sui soggiorni per te e familiari. * Esperienze gastronomiche nei nostri ristoranti e bar a condizioni vantaggiose. * Acquisti a prezzo agevolato presso il nostro economato, per avere sempre a disposizione prodotti selezionati di qualità. * Formazione continua, per crescere professionalmente e arricchire le tue competenze. * Convenzioni locali e card territorio: sconti su negozi, ristoranti, mobilità, attività e skipass. * Contrattualistica chiara (CCNL Turismo), con possibilità di inserimento stagionale e successivi percorsi di lungo periodo, con massima trasparenza sugli inquadramenti. Perché unirti a noi In Lungolivigno crediamo che lo staff sia la nostra energia più grande. Lavoriamo con passione, entusiasmo e l'obiettivo comune di dare sempre il massimo. Ti offriamo un ambiente dove sentirti parte di una squadra, dove ogni contributo è valorizzato e dove il tuo percorso professionale può crescere e arricchirsi. E nel tempo libero... respira la Valtellina: sport, natura, eventi e relax ti aspettano. Sede di lavoro Livigno – un contesto unico, tra natura, qualità della vita e un'offerta turistica d'eccellenza. RAL indicativa RAL indicativa: € ****** – € ****** lordi annui. La proposta economica verrà definita in relazione all'esperienza maturata, alle competenze possedute e al valore che la persona potrà apportare al ruolo e all'organizzazione. Come candidarsi Il presente annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi (L.****** e L.******) e a persone di tutte le età e nazionalità (D.Lgs. ****** e ******). Saranno prese in considerazione solo le candidature con CV completo di foto e autorizzazione al trattamento dei dati personali (D.Lgs. ******** e GDPR Reg. UE ********). #J-*****-Ljbffr
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