Helpdesk It (F, M, Nb)
Pubblicato il 05-08-2026 - Randstad Digital Italia in Veneto
pstrongRandstad Digital /strong, la divisione specializzata nella ricerca, selezione e formazione di profili ICT di Randstad Italia, ricerca per conto di una prestigiosa realtà operante nel settore dell'alta formazione con sede ad Altavilla Vicentina (VI), un strongJunior IT Help Desk/IT Specialist /strong. /ppbr / /ppLa risorsa diventerà il punto di contatto principale tra gli utenti e il dipartimento IT, garantendo l'eccellenza del supporto tecnico di primo livello e contribuendo all'evoluzione tecnologica e al miglioramento dei processi aziendali. /ppSe hai una forte propensione all'innovazione, autonomia operativa e vuoi lavorare in un contesto stimolante e complesso, questa è l'occasione che fa per te! /ppbr / /ppstrongCosa farai: /strong /ppInserito/a nel team IT, ti occuperai di fornire supporto tecnico operando secondo le best practice ITIL. Nel dettaglio, le tue attività saranno: /ppbr / /pulliGestione del supporto: Diagnosi, risoluzione e gestione delle richieste di assistenza e degli incidenti (hardware, software, rete, applicativi) tramite sistema di ticketing. /liliEscalation SLA: Gestione del processo di escalation verso i livelli di supporto superiori e monitoraggio dei livelli di servizio (SLA). /liliKnowledge Asset Management: Aggiornamento della knowledge base interna e gestione dell'inventario degli asset IT. /liliProgetti IT: Supporto attivo all'implementazione di tool ITSM e partecipazione a progetti di potenziamento dell'area IT Operations. /li /ulpbr / /ppstrongCosa cerchiamo: /strong /ppCompetenze Tecniche:
/pulliEsperienza anche minima in ruoli analoghi di IT Service Desk / IT Support. /liliFormazione: Diploma o Laurea in ambito informatico e/o ITS. /liliSistemi: Buona conoscenza degli ambienti Microsoft (Windows, M365, Active Directory). /liliNetworking: Conoscenza delle reti LAN/Wi-Fi e competenze nel troubleshooting di rete. /liliMobile Strumenti: Gestione di dispositivi mobili iOS/Android (tramite MDM), utilizzo di strumenti di ticketing e familiarità con i processi ITSM. /liliPlus: Conoscenza base di sistemi CRM/ERP. /li /ulpbr / /ppSoft Skills: /pulliSpiccata proattività e autonomia nella gestione delle attività. /liliForte orientamento al cliente, ottime doti comunicative e relazionali. /liliCapacità di lavorare in team e per obiettivi, gestendo efficacemente le priorità. /li /ulpbr / /ppstrongInquadramento: /strong Assunzione iniziale a tempo determinato tramite l'istituto della somministrazione della durata di 12 mesi, con reale finalità di stabilizzazione. /ppPacchetto Retributivo: CCNL Commercio, il posizionamento economico prevede un range di RAL tra i 25.000€ e i 28.000€, commisurato all'effettiva esperienza maturata dal candidato. /ppbr / /ppstrongSede di lavoro: /strongAltavilla Vicentina (VI). /ppstrongModalità di lavoro: /strongOnsite, dal lunedì al venerdì, 40h settimanali. /ppbr / /ppbr / /ppIl presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. /p