Posizione: Responsabile all’Assistenza clienti Luogo:
Grosseto Descrizione dell’azienda: Azienda operante nel settore dei
beni di consumo, impegnata a fornire prodotti di alta qualità e a
soddisfare le esigenze dei clienti. Sta ampliando il team e cerca
un/a Responsabile all’Assistenza Clienti, una figura chiave che
guiderà il team dedicato alla gestione delle relazioni con i
clienti. Responsabilità principali: Coordinare e supervisionare il
team di assistenza clienti, garantendo un servizio eccellente.
Gestire e risolvere richieste, reclami e problematiche, assicurando
la soddisfazione del cliente. Monitorare i KPI relativi alla
customer satisfaction e proporre strategie di miglioramento.
Collaborare con i reparti interni (vendite, logistica, marketing)
per migliorare l’esperienza cliente. Definire e implementare
politiche e procedure per ottimizzare i processi di assistenza.

Formare e supportare il team per sviluppare competenze tecniche e
relazionali. Requisiti richiesti: Diploma di scuola superiore o
titolo di studio equivalente. Ottime capacità comunicative e
relazionali. Predisposizione all’ascolto attivo e al problem
solving. Disponibilità a lavorare sotto pressione e a gestire
situazioni in modo rapido ed efficace Orientamento al cliente e
capacità di lavorare in un ambiente dinamico. Offerta contrattuale:
Contratto a tempo determinato con possibilità di modifica a tempo
indeterminato con retribuzione competitiva e benefit aziendali.
Piano di incentivi legato alle performance del team e alla
soddisfazione del cliente. Possibilità di crescita professionale e
sviluppo delle competenze. Ambiente di lavoro inclusivo, innovativo
e orientato ai risultati.

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