RESPONSABILE CUSTOMER SERVICE/ASSISTENZA TECNICA
Pubblicato il 05-08-2026 - AxL Spa – ALTI PROFILI in Varallo Pombia
AxL Spa – Divisione Alti Profili, Per conto di una solida realtà industriale italiana specializzata nella progettazione e realizzazione di impianti e macchinari su commessa per il mercato internazionale, siamo alla ricerca di un/a
RESPONSABILE CUSTOMER SERVICE/ASSISTENZA TECNICA
La figura avrà il compito di coordinare e sviluppare le attività di assistenza post-vendita, garantendo un servizio snello e orientato alla soddisfazione del cliente, diventando il punto di riferimento tra clienti, tecnici trasfertisti e funzioni aziendali coinvolte.
Principali responsabilità:
Gestione delle richieste di assistenza tecnica e definizione delle priorità di intervento
Coordinamento delle attività di teleassistenza e supporto tecnico da remoto
Pianificazione degli interventi in campo, delle installazioni e delle messe in servizio
Coordinamento dei tecnici trasfertisti in collaborazione con Produzione, Automazione e Ufficio Tecnico
Gestione di offerte, ordini e commesse relative a ricambi, revisioni e attività di refurbishment
Monitoraggio dell'avanzamento delle attività fino alla completa chiusura delle richieste
Gestione della relazione con il cliente e presidio della qualità del servizio erogato
Monitoraggio dei costi e della marginalità delle attività di service
Coordinamento di una risorsa dedicata al back office customer service
Requisiti richiesti
Diploma tecnico, preferibilmente ad indirizzo meccanico o elettrotecnico
Esperienza di almeno 5 anni maturata in ruoli analoghi all'interno di aziende produttrici di macchinari automatici o impianti industriali
Buona conoscenza della meccanica industriale
Ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata
Familiarità con sistemi ERP/CRM e pacchetto Office
Spiccate capacità organizzative, orientamento al cliente e problem solving
Cosa offriamo
Inserimento diretto in azienda
RAL indicativa compresa tra 45.000 e 50.000 euro, commisurata all'esperienza
Sistema incentivante legato al raggiungimento degli obiettivi
Ambiente dinamico e orientato all'innovazione
Concrete possibilità di contribuire allo sviluppo e all'organizzazione dell'area Service
Sede: provincia di Novara
AxL - Agenzia per i l Lavoro è un'agenzia per il lavoro fondata nel 2004, che pone le persone al centro del proprio operato. Attraverso oltre 30 filiali in tutta Italia, AxL offre servizi specializzati di consulenza HR, supporto legale, amministrativo e sviluppo professionale. Cert ificata Great Place to Work dal 2018, AxL partecipa al pr ogr amma WHP per la salute e il benessere dei propri dipendenti ed è ora pa rte del Groupe Adéquat.Il supporto dei nostri recruiter non è limitato al periodo di inserimento ma continua per tutta la collaborazione dei lavoratori e delle lavoratrici con l'
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