Junior IT Manager

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BSG offre soluzioni tecnologiche specializzate in ambito System Integration, Cloud Services e Cybersecurity.
Crediamo fortemente nelle persone: per questo offriamo percorsi di certificazioni specialistiche e un piano formativo continuo e strutturato, pensato per sviluppare competenze reali e creare valore nel tempo.

Entrerai a far parte del team di Service Management con il compito di supportare la gestione e il coordinamento dei servizi IT erogati ai clienti.

La persona inserita collaborerà con il Service Manager nella supervisione dei servizi, nel coordinamento delle attività operative e nel miglioramento continuo della qualità del servizio, con un percorso di crescita verso una maggiore autonomia nella gestione dei clienti e dei servizi assegnati.

Supportare la gestione operativa dei servizi IT assegnati, garantendo il rispetto dei livelli di servizio concordati.
Monitorare SLA, KPI e indicatori di performance, predisponendo report periodici e analizzando eventuali scostamenti.
Collaborare con i team tecnici interni per il coordinamento delle attività operative e la risoluzione delle criticità.
Gestire il rapporto operativo con il cliente, supportando il monitoraggio delle richieste, delle priorità e delle escalation.
Partecipare ai meeting di servizio e agli incontri di avanzamento con clienti e stakeholder interni.
Supportare le attività di miglioramento continuo dei servizi e dei processi IT.
Contribuire alla gestione della documentazione, della reportistica e del monitoraggio delle attività di delivery.

Diploma o Laurea in Informatica, Ingegneria Informatica,



Telecomunicazioni o discipline affini.
~1,5–2 anni di esperienza in ruoli di Service Manager Junior, Service Delivery, IT Service Management o ambiti affini.
~ Esperienza nella gestione operativa di servizi IT e nel monitoraggio di SLA e KPI.
~ Conoscenza dei principali processi di IT Service Management (ITIL costituisce un plus).
~ Familiarità con strumenti e metodologie di gestione dei servizi IT.
~ Conoscenza base delle metodologie Agile e/o Waterfall.
~ Buona padronanza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel e PowerPoint.
~ Buona conoscenza della lingua inglese.

Motivazione a crescere ulteriormente nel ruolo di Service Manager.
Approccio proattivo e orientamento alla responsabilità.
Capacità di relazionarsi con clienti e team tecnici.
Ottime capacità organizzative e di gestione delle priorità.
Orientamento alla qualità del servizio e al miglioramento continuo.

Inserimento in un contesto IT strutturato con gestione di servizi per clienti di primaria importanza.
Percorso di crescita verso una gestione sempre più autonoma dei servizi IT.
Affiancamento iniziale e confronto continuo con Service Manager senior.
Formazione su metodologie, processi e strumenti di Service Management.
Opportunità di sviluppare competenze nella gestione clienti, Service Delivery e coordinamento operativo.
Contesto dinamico, collaborativo e orientato all’innovazione.
RAL indicativa 32.000 € – 38.000 €, commisurata all’esperienza maturata e al livello di autonomia del candidato.

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