Addetto/a reclami per negozi specializzati

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Prende forma una nuova opportunità nei negozi
specializzati, con 12 punti vendita tra Emilia e Romagna e forte
focus su vendita assistita. Cerchiamo un/una Addetto/a gestione
reclami che lavori con autonomia piena, tenga il filo delle
pratiche più delicate e dia risposte chiare ai clienti e ai reparti
interni. Nel nostro team seguirai reclami post vendita, cambi merce
e contestazioni su prodotti, pagamenti o disponibilità. Gestirai
circa 25-35 pratiche a settimana su CRM aziendale e Excel, con
verifica documentale, apertura ticket, aggiornamento stato pratica
e chiusura entro le tempistiche concordate; in parallelo ti
confronterai con punto vendita, magazzino e amministrazione per
definire rimborso,



sostituzione o buono acquisto secondo procedure
CCNL Commercio. Requisiti: - ruolo accessibile anche a chi non ha
maturato esperienze lavorative precedenti - diploma di scuola
superiore - ottima dimestichezza con Excel, posta elettronica e
sistemi CRM - capacità di scrittura chiara, ascolto e gestione
delle priorità - disponibilità entro 2 settimane Offerta e agevolazioni:
- contratto a tempo indeterminato - Buoni pasto - Formazione
continua - Welfare aziendale Orario full-time su 5 giorni. Sede di
lavoro: Modena

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