CRM Specialist

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Ragione Sociale: BANCA REALE SPA Sede di lavoro: Torino, Corso Siccardi 13 Principali Attività In Cui Sarà Coinvolta La Risorsa

- Definizione e implementazione della strategia CRM omnicanale e customer analytics coerente con gli obiettivi commerciali della Banca;
- Analisi della customer base e costruzione di modelli avanzati di segmentazione e profiling;
- Disegno e ottimizzazione dei customer journey lungo i principali momenti di contatto cliente;
- Valorizzazione dei dati interni e delle sinergie informative con le società del Reale Group;
- Sviluppo di modelli di propensione e supporto alle iniziative commerciali della rete;
- Coordinamento con funzioni interne (IT, Data, Coordinamento Commerciale, Pianificazione Commerciale, Risk Managment) per l’implementazione delle iniziative CRM;
- Contributo alla crescita della base clienti e all’incremento della penetrazione sui clienti di Gruppo.

Requisiti e Competenze Richieste

- Esperienza di circa 5–6 anni (o percorso equivalente) in ambito CRM, customer analytics e marketing data‑driven, preferibilmente in contesti bancari/financial services o consulenza, con esposizione a modelli digitali evoluti;
- Resistente capacità di lettura e interpretazione dei dati, con attitudine a trasformare insight in iniziative a valore per il business;
- Solida comprensione delle logiche di CRM e customer lifecycle management, customer‑centric e orientato all’innovazione continua;




- Capacità di lavorare in contesti dinamici e trasversali, collaborando con diverse funzioni;
- Conoscenza di strumenti di analisi dati (Excel avanzato, SQL; gradita familiarità con Python/R o strumenti di data visualization);
- Sensibilità verso tematiche di data governance e normativa privacy (GDPR), in particolare su marketing e profilazione;
- Capacità di costruire business case e definire KPI, monitorando l’impatto delle iniziative in termini economici e di customer value.

Requisiti Preferenziali

- Esperienza in realtà bancarie, assicurative, gruppi finanziari integrati, società di consulenza;
- Partecipazione a progetti di integrazione dati multi-società (logiche di ecosystem di Gruppo);
- Coinvolgimento in programmi di digital transformation ed evoluzione CRM;
- Gestione di basi clienti e campagne commerciali;

Completano Il Profilo

- Mindset analitico e orientamento al risultato e alla misurazione delle performance;
- Approccio strategico unito a capacità operativa (“hands-on”);
- Attitudine innovativa e orientata al miglioramento continuo;
- Capacità di lavorare per priorità in contesti complessi e trasversali;
- Ottime competenze relazionali e di stakeholder management;
- Comunicazione chiara ed efficace verso il management;
- Attitudine proattiva, apertura al cambiamento e interesse per l’evoluzione delle tecnologie IA.

RAL a Partire Da

- 39.000 €

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