Addetto/a centralino - call center
Pubblicato il 05-08-2026 - Halt Life in Sarzana
Società di servizi specializzata nella gestione delle
comunicazioni seleziona figure da inserire nel proprio organico per
il potenziamento dell'area assistenza clienti. La risorsa opera
all'interno di una centrale operativa e funge da snodo fondamentale
per la gestione dei flussi telefonici in entrata, garantendo tempi
di risposta rapidi e standard qualitativi elevati. Il ruolo
richiede attitudine all'ascolto e capacità di veicolare
correttamente le informazioni tra i vari reparti aziendali e
l'utenza esterna. Attività previste: Gestione integrale delle
chiamate in entrata e smistamento delle stesse ai reparti di
competenza. Fornitura di prima assistenza informativa su servizi,
orari e procedure aziendali. Inserimento dei dati e delle richieste
dei clienti all'interno del software gestionale CRM. Gestione della
posta elettronica e delle chat di assistenza in tempo reale.
Monitoraggio dei tempi di attesa e segnalazione di eventuali picchi
di traffico telefonico. Requisiti:
Padronanza della lingua italiana
e dizione chiara per una comunicazione efficace. Dimestichezza
nell'utilizzo dei principali strumenti informatici e dei sistemi di
telefonia digitale. Capacità di gestire situazioni di stress e di
mantenere la calma durante conversazioni complesse. Attitudine al
problem solving e spiccata velocità nell'apprendimento delle
procedure interne. Disponibilità immediata al lavoro su turnazioni,
inclusi eventuali turni festivi o serali. Offerta: Tipologia :
Contratto a tempo determinato di 3 mesi con rinnovo. Retribuzione :
Inquadramento secondo CCNL Telecomunicazioni (Livello commisurato
all'esperienza). Orario : Full-time, organizzato su turni
programmati settimanalmente. Formazione : Percorso di affiancamento
iniziale retribuito per l'utilizzo dei software
specifici.