Security Delivery Specialist

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helmon è la nuova realtà italiana dedicata alla cybersecurity, con focus sulla sicurezza informatica delle PMI, fondata da CDP Venture Capital e Cy4Gate . Con sede a Roma, helmon nasce per offrire protezione completa e accessibile alle imprese italiane, grazie a un modello end-to-end che unisce servizi cyber e una polizza assicurativa dedicata. Il nostro obiettivo è rendere semplice e immediato ciò che oggi è complesso, proteggendo le aziende in modo proattivo, trasparente e su misura.

Il ruolo
La risorsa entrerà a far parte del team di Delivery di helmon, con un ruolo centrale nella gestione operativa dei servizi erogati ai clienti . Il modello helmon si basa su:

servizi cyber gestiti e standardizzati (non consulenziali),

delivery industrializzata, supportata da strumenti e processi strutturati,

erogazione tramite un ecosistema di fornitori qualificati, coordinati centralmente.

La figura lavorerà a stretto contatto con il Security Delivery Manager e collaborerà alla gestione end-to-end della delivery , con robusto focus su coordinamento operativo, qualità del servizio e gestione della supply chain.

Principali responsabilità

Gestire la delivery dei servizi cyber gestiti in modalità end-to-end , assicurando qualità, tempi e coerenza con il modello operativo helmon

Coordinare operativamente i fornitori esterni responsabili dell’erogazione dei servizi, monitorandone performance, SLA e qualità

Monitorare e governare KPI/SLA , analizzando scostamenti e attivando azioni correttive in modo strutturato

Gestire attività ricorrenti e industrializzate di servizio, tra cui: (i) raccolta, validazione e revisione della reportistica, (ii) gestione delle anomalie e delle non conformità, (iii) supervisione dei flussi operativi standard

Supportare l’onboarding di nuovi clienti e l’attivazione di nuovi servizi , garantendo una transizione fluida e conforme ai processi definiti

Partecipare e gestire le interazioni operative con i clienti , assicurando chiarezza,



continuità e tracciabilità

Contribuire al miglioramento continuo dei processi e degli strumenti operativi di delivery , con particolare attenzione alla scalabilità e standardizzazione

Supportare, se necessario, attività di customer support per clienti Vyreon, fungendo da punto di raccordo operativo

Esperienza (2–5 anni) in ambito: Service Delivery / Service Management / IT Operations/ cybersecurity oppure in contesti strutturati di gestione servizi

Comprensione generale del dominio cyber / IT (non è richiesta specializzazione tecnica operativa)

Esperienza nella gestione di fornitori o servizi esternalizzati

Familiarità con modelli di IT Service Management (ITIL o analoghi)

Attitudine a lavorare su processi strutturati , metriche e strumenti di gestione operativa

Capacità di interfacciarsi con stakeholder tecnici e di business

Buona conoscenza dell’inglese (scritta e parlata)

Competenze trasversali

Forte orientamento a organizzazione, controllo e risultato

Capacità di lavorare su più flussi contemporaneamente

Approccio data-driven e orientato a KPI

Precisione e attenzione ai dettagli operativi

Ottime capacità comunicative e di coordinamento

Attitudine al miglioramento continuo in contesti strutturati

Esperienza in contesti con delivery industrializzata (es. operations, logistica, manufacturing, piattaforme SaaS)

Familiarità con strumenti di gestione operativa (ERP, ticketing, planning)

Esperienza in modelli di servizio standardizzati o “a catalogo”

Inserimento in una scale‑up in forte crescita nel settore cybersecurity

Ambiente orientato ai risultati, ai numeri e alla qualità dell’esecuzione

Dichiarazione di pari opportunità
L’annuncio è rivolto a persone di entrambi i sessi (L.903/77 e L.125/91) e a candidati di tutte le età e tutte le nazionalità (D.Lgs. 215/03 e 216/03). Inviando il tuo CV, acconsenti al trattamento dei tuoi dati personali ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), per finalità legate al processo di selezione.

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