Customer Support & Training Specialist

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/7aev57

Siamo alla ricerca di un Customer Support & Training Specialist che accompagni clienti e utenti nelle diverse fasi di utilizzo delle nostre piattaforme, dall'onboarding iniziale alla formazione, fino al supporto operativo quotidiano. Sarà un ruolo ideale per chi ama lavorare a contatto con le persone, è curioso, ha una buona predisposizione alla comunicazione e vuole crescere all'interno di un contesto tecnologico dinamico.

Responsabilità

Accompagnare i nuovi clienti durante le fasi di onboarding e avviamento del software

Condurre demo di prodotto e sessioni di formazione rivolte a utenti, clienti e prospect

Supportare gli utenti tramite ticket, e-mail e videochiamate, aiutandoli a utilizzare al meglio la piattaforma

Rappresentare un punto di riferimento per i clienti, aiutandoli a utilizzare al meglio la piattaforma e costruendo con loro una relazione di fiducia

Condividere feedback e insight raccolti durante il confronto quotidiano con i clienti

Raccogliere, analizzare e documentare anomalie, bug e richieste di miglioramento, collaborando con il team di sviluppo

Creare e aggiornare guide,



documentazione e materiali formativi per gli utenti

Ti piace relazionarti con le persone e costruire rapporti di fiducia

Hai ottime capacità comunicative e ti trovi a tuo agio nel condurre demo, presentazioni o sessioni formative

Affronti i problemi con spirito pratico e cerchi soluzioni efficaci

Sei una persona curiosa, proattiva e hai voglia di imparare continuamente

Hai dimestichezza con gli strumenti digitali e ti incuriosisce il mondo del software

Requisiti

Ottime capacità comunicative.

Conoscenza o esperienza con strumenti digitali.

Affidabilità, proattività e voglia di imparare.

Esperienza in customer support, customer success, onboarding o formazione è un valore aggiunto.

Compensi e benefit

Contratto iniziale a tempo determinato con prospettive di stabilizzazione

RAL compresa tra €23.000 e €25.000, commisurata all’esperienza

Buoni pasto

Ovviamente questa occasione è rivolta ad ambo i sessi (L. 903/77)

#J-18808-Ljbffr

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/7aev57