Operatore/trice call center con gestione ticket

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Si apre una concreta opportunità nel customer service:
cerchiamo Operatore/trice call center per team assistenza in ambito
servizi e consulenza. Lavorerai su canali telefonici in
entrata/uscita e su ticket, con procedure chiare. Start a giugno.
Gestirai richieste informative, piccole anomalie e appuntamenti,
aggiornando ogni contatto nel CRM aziendale. Avrai script di
riferimento e linee guida; quando serve, passerai la pratica al
reparto tecnico commerciale. Ritmi sostenuti ma organizzati.
Offerta e benefit: * tempo pieno full-time 40h, dal lunedì al
venerdì * Buoni pasto * Aggiornamento continuo su CRM e procedure *
Orario flessibile su fascia giornaliera * Welfare aziendale
Requisiti:



* diploma di scuola superiore * anche senza esperienza
pregressa: ti formiamo noi * buona dizione al telefono e ascolto
attivo * uso base PC, posta e CRM; rapidità di scrittura *
orientamento al cliente e gestione ordinata dei ticket Ti muoverai
tra chiamate in entrata per informazioni e recall programmati.
Registra ogni esito, chiudi i ticket semplici e collabora con i
colleghi per i casi da approfondire. Inserimento previsto a breve.
Contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga. Sede di
lavoro: Massa

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