Junior Help Desk/Neodiplomato

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ESPRIMO Srl, società di consulenza informatica che opera dal 2002 su tutto il territorio nazionale ed internazionale, a supporto delle imprese, si colloca nel settore dell’Information Technology proponendosi come obiettivo quello di fornire una vasta gamma di prodotti, servizi e soluzioni nelle aree più strategiche per l’impresa, come: Infrastrutture IT, Content Management, ERP, Business Intelligence, CRM, Web Applications, è alla ricerca di un:

Responsabilità principali

- Fornire supporto di primo livello ai clienti sull’utilizzo dei software SaaS sviluppati dall’azienda.
- Rispondere a richieste via telefono, e-mail o attraverso il sistema di ticketing .
- Guidare i clienti nella risoluzione di problematiche legate alla configurazione e utilizzo delle piattaforme.
- Registrare e monitorare le richieste di assistenza, garantendo tempi di risposta rapidi e accurati.




- Collaborare con il team tecnico per l’escalation e la risoluzione di problematiche più complesse.
- Documentare i problemi riscontrati e le soluzioni adottate, contribuendo a migliorare le FAQ e le guide per i clienti.

Requisiti richiesti

- Interesse per il mondo dei software SaaS e per il settore IT
- Conoscenza di base dei principali sistemi operativi e del pacchetto Office.
- Inglese livello B1/B2

Retribuzione

Contratto di Apprendistato RAL € 25.000

Si offre un inserimento in un contesto stimolante e innovativo, con grandi prospettive di crescita competente e una retribuzione commisurata all'esperienza.

La ricerca è rivolta ad entrambi i sessi (L.903/77).

#J-18808-Ljbffr

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