Addetto/a Servizi di Accoglienza e Centralino

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Azienda operante nel settore del comfort notturno
ricerca un/a Addetto/a al Call Center. La risorsa selezionata si
occuperà di gestire le richieste e le comunicazioni in entrata,
offrendo supporto ai clienti e garantendo un servizio di qualità,
tempestivo e competente. Il ruolo prevede un impegno nelle ore
notturne, in un contesto orientato all'assistenza e al benessere
del cliente. Attività: Gestire le chiamate in entrata da parte dei
clienti, rispondendo a richieste di informazioni e fornendo
supporto in merito ai servizi offerti Supportare i clienti in caso
di emergenze o necessità, risolvendo rapidamente le problematiche e
indirizzando le richieste ai reparti competenti Gestire la
comunicazione con i clienti tramite telefono, email o chat,
garantendo la massima disponibilità e assistenza Monitorare e
aggiornare le richieste dei clienti nei sistemi aziendali,




assicurando che tutte le informazioni siano corrette e registrate
in modo appropriato Gestire i reclami e le problematiche,
mantenendo sempre un atteggiamento professionale e orientato alla
soddisfazione del cliente Fornire informazioni sui servizi
aziendali, promuovendo le offerte e rispondendo a domande
specifiche in merito al confort notturno. Requisiti richiesti:
Ottime capacità comunicative e empatia Spiccata attitudine al
problem-solving e alla gestione delle emergenze Buona conoscenza
dei principali strumenti informatici e dei software di gestione
delle comunicazioni (CRM). Offerta: Contratto a tempo determinato,
con possibilità di proroga Orario full time, 40 ore settimanali dal
lunedì al sabato.

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