Addetto/a Supporto Clienti

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Azienda operante nella distribuzione di beni di largo
consumo è alla ricerca di un/una Supporto Clienti per gestire le
richieste e le necessità dei clienti, garantendo un servizio di
alta qualità e tempestivo. La risorsa sarà coinvolta in attività di
assistenza pre e post vendita, con un focus sulla soddisfazione del
cliente e sull'efficienza operativa. Attività principali: Gestione
delle richieste clienti: Rispondere alle richieste telefoniche, via
e-mail e tramite chat, fornendo supporto informativo su prodotti,
ordini, spedizioni e problematiche generali Assistenza pre e post
vendita: Supporto ai clienti durante tutto il processo d'acquisto e
follow-up dopo la vendita per assicurarsi della completa
soddisfazione Monitoraggio delle problematiche: Raccogliere,
registrare e risolvere le problematiche segnalate dai clienti,
collaborando con i vari reparti per risolvere tempestivamente
eventuali disguidi Gestione degli ordini:



Verifica dello stato
degli ordini, aggiornamenti al cliente e gestione di eventuali
modifiche Gestione delle comunicazioni interne: Smistamento delle
comunicazioni tra i reparti aziendali e i clienti per garantire un
flusso continuo e ben organizzato delle informazioni. Requisiti
richiesti: Diploma di maturità Buona conoscenza dei principali
strumenti informatici (Office, posta elettronica, CRM) Ottime doti
comunicative e relazionali, con attitudine al problem solving e a
interagire con i clienti in modo cortese ed efficace Capacità di
lavorare in team e di gestire più attività contemporaneamente
Precisione e attenzione ai dettagli Offerta e agevolazioni: Contratto a
tempo determinato, full-time Buoni pasto.

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