Customer Service Specialist (m/f/d) - Network FTL

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Per rafforzare il team Customer service per i trasporti a carico completo nella nostra sede di Ora (BZ) stiamo cercando un/una Customer Service Specialist (m/f/d) - Trasporti FTL

Principali attività
Sarai il punto di contatto per i nostri clienti per qualsiasi aggiornamento relativo alle spedizioni. Le principali mansioni che svolgerai sono:

offrire una customer experience in linea con gli standard aziendali

gestire i rapporti commerciali con i clienti

raccogliere le informazioni per l’organizzazione ed il coordinamento delle spedizioni

inserire ordini e verifica del buon esito di consegna

risolvere anomalie / difformità / ritardi delle spedizioni dei clienti con il supporto dei reparti operativi

collaborare con la forza vendite per la gestione dei clienti

svolgere analisi, reporting e monitoraggio di KPI

Profilo richiesto
La forza di GRUBER Logistics è quella dei nostri collaboratori: persone affidabili e autonome nello svolgimento delle mansioni, e che mettono il lavoro di squadra al primo posto. Ti riconosci? Per ricoprire al meglio il ruolo di Customer Service Specialist (m/f/d), completano il tuo profilo i seguenti requisiti:

precedente esperienza nel settore dei trasporti in un ruolo di assistenza clienti

abilità nella gestione degli ordini

buon time management e affinità con le scadenze

ottime capacità di interazione con i clienti e gli stakeholder interni

dimestichezza con la negoziazione

capacità di gestire in modo coerente le interazioni multicanale

approccio dinamico e orientato alle soluzioni





buona conoscenza di MS Office, in particolare Excel

la conoscenza di SGA TMS costituisce un vantaggio

ottima padronanza dell'inglese e del tedesco

Lavoriamo per rendere la nostra azienda sempre più orientata a favorire l'inclusività e a valorizzare l'apporto di ciascun collaboratore. Segnalaci se possiedi l'iscrizione alle liste provinciali - Legge 68/99 . Saremo pronti ad adattare il nostro ambiente di lavoro alle tue esigenze.

Cosa offriamo
Ti aspetta un lavoro di responsabilità all'interno di un'azienda in forte crescita su scala internazionale. In GRUBER Logistics potrai esprimere la tua professionalità in un contesto che favorisce l'innovazione e il miglioramento continuo. Ecco i benefit previsti per te:

orario di lavoro flessibile

buoni pasto

welfare aziendale

fondo sanitario integrativo

possibilità di crescita e servizi di formazione

GRUBER Logistics è una multinazionale del settore dei trasporti e della logistica. Fondata nel 1936 da Josef Gruber, da allora l’azienda è cresciuta costantemente, fino a costituire oggi un gruppo industriale con sede principale a Ora (BZ) in Alto Adige, guidato e gestito dalla terza generazione della famiglia Gruber. Con 60 sedi dislocate in Italia, Europa e Asia, occupa 2400 dipendenti in 6 diverse aree operative in grado di offrire un vasto assortimento di servizi: carichi completi, carichi parziali, trasporti eccezionali, trasporti aerei e marittimi, logistica e traslochi industriali.

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