Senior Solution Architect – Genesys Cloud CX

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Overview

Experteer Overview In questo ruolo, come Senior Solution Architect CTI, progetti, sviluppi e implementi soluzioni basate su Genesys Cloud CX per i clienti. Collabora con la BU Digital Experience e team interfunzionali per garantire architetture integrate e innovative, includendo AI generativa e agentic AI. Coordini progetti e relazioni con i clienti, guidando l’esecuzione e la delivery. L’opportunità offre contesto internazionale e impatto reale sulle soluzioni di contact center.

Benefits

- Progettare, sviluppare e implementare soluzioni basate su Genesys Cloud CX
- Definire architetture integrate con i principali provider di telecomunicazioni
- Progettare ed evolvere soluzioni basate su Agentic AI e Generative AI
- Realizzare integrazioni con CRM, motori TTS, chatbot e servizi applicativi




- Coordinare attività progettuali e gestire le relazioni con i clienti assegnati

Responsibilities

- Almeno 5 anni di esperienza in progettazione e implementazione di soluzioni Contact Center basate su Genesys Cloud CX
- Esperienza consolidata nella gestione di progetti complessi e nel coordinamento di stakeholder
- Buona conoscenza dell’inglese e ottima conoscenza dell’italiano (scritta e parlata)

Qualifications

- Modalità di lavoro ibrida
- Possibilità di crescita professionale
- Ambiente di lavoro internazionale
- Collaborazione con clienti, partner e colleghi globali
- Sede in Italia con più città
- Leadership e riconoscimento del valore del lavoro

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