Operatore/trice servizio clienti telecomunicazioni

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Per il potenziamento del nostro team dedicato ai
servizi di telecomunicazioni a Terni, cerchiamo un/una
Operatore/trice servizio clienti da inserire nell’area assistenza.
Il ruolo prevede contatto quotidiano con utenti privati e business,
gestione puntuale delle richieste e collaborazione con i reparti
tecnici per garantire continuità operativa. Inserimento previsto a
breve. Requisiti: • diploma di scuola superiore • anche senza
esperienza pregressa • buona dimestichezza con pc, posta
elettronica e pacchetto Office • capacità di ascolto, chiarezza
espositiva e precisione nella gestione delle priorità •
disponibilità a lavorare su turni diurni dal lunedì al sabato Nel
nostro team la persona selezionata seguirà richieste inbound su
attivazioni linea,



modifiche contrattuali e verifiche di
fatturazione, con gestione media di 35-45 contatti giornalieri tra
telefono e canali digitali. Si occuperà inoltre dell’apertura e
aggiornamento ticket su CRM aziendale, del controllo delle
anagrafiche cliente e del monitoraggio delle segnalazioni fino alla
chiusura, interfacciandosi con supporto tecnico e reparto
amministrativo quando necessario. Offerta e benefit: • contratto a
tempo determinato di 6 mesi • Buoni pasto • Aggiornamento continuo •
Computer aziendale Sede di lavoro: Terni

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